Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Çamaşır Makinesi Hala Teslim Edilmedi

21.08.2025 tarihinde Eskişehir Vega AVM içerisindeki Siemens şubesinden kurutma makinesi, çamaşır makinesi ve buzdolabı olmak üzere toplam 118.000 TL tutarında beyaz eşya alışverişi yaptım. Çamaşır makinesi olarak WQ45B2A0TR kodlu IQ700 serisi ürünü tercih ettim. Satış esnasında ürünlerin 1 yıl depoda tutulacağı ve bir yılın sonunda, yani 2026 yılının Temmuz ayı sonunda tarafıma teslim edileceği konusunda mutabık kaldık.

Ürünlerimin teslimini temmuz ayının son haftasında almak istediğimi belirtmek için 08.07.2026 tarihinde mağazaya gittim ve bu talebim, herhangi bir stok ya da başka bir sorun belirtilmeden mağaza tarafından kabul edildi. Ancak 28 Temmuz 2026 tarihinde teslimat için iletişime geçtiğimizde, ürünlerin stokta olmadığı ve bu nedenle teslimatın gerçekleştirilemeyeceği tarafımıza bildirildi.

Yaklaşık iki hafta önce kurutma makinesi ve buzdolabı tarafıma teslim edildi ancak çamaşır makinesi bir türlü teslim edilmedi ve yaklaşık 1 aydır bekliyorum. Ne zaman teslim edileceği konusunda da net bir bilgi verilmediği için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Eskişehir Vega AVM Siemens şubesinden ve Siemens gibi kurumsal bir markadan alışveriş yaparken bu şekilde bir süreçle karşılaşmayı beklemiyordum. Hem mağaza hem de Siemens genel müdürlük ile iletişimde olmamıza rağmen ya tarafımıza net bir dönüş yapılmıyor ya da ürün teslimi gerçekleştirilmiyor.

Henüz teslim edilmemiş olan WQ45B2A0TR IQ700 serisi çamaşır makinemin en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.