Siemens IQ500 Çamaşır Makinesine Servis Gelmemesi Ve Yanıltıcı Müşteri Temsilcileri

Siemens marka IQ500 model çamaşır makinem 24 Ekim’den beri arızalı olmasına rağmen yetkili servisten bir türlü hizmet alamıyorum. 26 Ekim’de 0532*****61 numaralı hattan çağrı merkezini arayarak kayıt oluşturdum, o günden bu yana günlerdir sürekli “bugün geliyor, şimdi yönlendirildi” denilerek oyalanıyorum ancak kimse gelmedi ve bugün itibarıyla dördüncü gün doldu.

Bu süreçte çağrı merkezini defalarca aradım. Görüştüğüm temsilcilerin çoğu, beni gerçekten dinlemek yerine hattı sessize alarak konuşmamı duymazlıktan geldi ve sorularıma net bir cevap vermedi. Sadece K**** Bey isimli çalışan, en azından doğruyu söyleyerek süreci açıkça aktardı, diğerleri ise yanlış bilgilendirme yapıp beni oyaladı. Bir yetkili servisten ve kurumsal bir markanın çağrı merkezinden bu kadar ciddiyetsiz ve müşteriyi yok sayan bir yaklaşım beklemiyordum.

Arızalı makinem için acilen servis yönlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte beni yanlış bilgilendiren, hattı sessize alıp dinlemeyen müşteri temsilcileriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.