to read complaints and reviews, or file yours. 
Siemens IQ500 çamaşır makinemde su boşaltma sorunu yaşadığım için 25 Aralık Pazar günü Siemens yetkili servis olduğunu düşünerek arıza kaydı oluşturdum ve 27 Aralık Salı günü saat 19.00 civarında servis eve geldi. Makinede su pompası arızası olduğunu söyleyerek pompa değişimi gerektiğini, bunun için de 7.600 TL fiyat çıkardılar ve işçilik ücreti almayacaklarını belirttiler. On yıldır kullandığım, garanti süresi bitmiş olan makine için bu işlemi kabul ettim ve ödemeyi bankadan IBAN yoluyla yaptım.
Ödeme sonrasında bana ne fatura, ne servis formu, ne de parça değişimine dair herhangi bir resmi belge verilmedi. Sadece ertesi gün servis formunun gönderileceği söylendi. Bunun üzerine akşam saatlerinde Siemens’e mail ile durumu ilettim ve gelen dönüşte, eve gelen ekibin Siemens yetkili servisi olmadığı, yani benim aslında yetkisiz bir servise işlem yaptırdığım belirtildi.
Ayrıca Siemens tarafından, değişen parçanın orijinal Siemens pompası olması halinde genel müdürlükten çıkış fiyatının 1.159 TL olduğu, işçilik bedelinin ise 1.700 TL civarında olması gerektiği ve toplam maliyetin 3.000 TL’yi bile bulmaması gerektiği bilgisi verildi. Buna rağmen benden 7.600 TL talep edilmiş olması, fiyatın açıkça fahiş olduğunu ve yetkisiz bir servis tarafından haksız kazanç elde edildiğini göstermektedir.
Bu nedenle, yetkisiz servis tarafından alınan 7.600 TL’lik bedelin tarafıma iadesinin sağlanmasını, yapılan işlemin ve takılan parçanın Siemens tarafından incelenmesini ve bu firma/kişilerin yetkili servis gibi davranarak müşterileri yanıltmasının engellenmesi için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Siemens marka çamaşır makinemde bir süredir başlatma tuşuna bastığımda makine çalışmıyor, sadece iki kez ses geliyor ve program başlamıyordu. Makinenin başında uzun süre bekleyip tek “DIT” sesini duyuncaya kadar uğraşıyordum. Ayrıca kazan sıkma esnasında da “tak tak tak” şeklinde rahatsız edici sesl...
Çamaşır makinem, Siemens IQ500 serisi idos çamaşır makinem, 04.04.2025 tarihinde programlara geçmiyor, su alıp çamaşır yıkamıyordu. Siemens online üzerinden arıza kaydı oluşturdum. 02.04.2025 tarihinde gelen yetkili Siemens servisi, makinemin kartının yandığını söyledi. Ben de bu kartın maliyetini v...
Siemens IQ500 bulaşık makinemiz arızalandı, firmadan servis kaydı açtırdık ve yetkili servis geldi. Ana kart arızalanmış, 5.350 TL bedeli var dedi, ama aynı ana kart 2 yıl önce de değişmişti. Servis dedi ki parça garantisi bir yıl, şimdi gene değişecek, gene 1 yıl garantisi var dedi. 550 TL servis ü...
Siemens marka idos model çamaşır makinemde aslında sadece çocuk kilidi devreye girmiş. Ben bunu bilmediğim için müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Telefonda bana birkaç tuşa bastırdılar ancak yanlış yönlendirme yaptılar ve sorunu çözemeyince de servis kaydı oluşturdular. Görüşme sırasında...
Yorumlar