Değişim Kararı Verilen Çamaşır Makinesi Teslimatı Gecikiyor

Siemens’ten Temmuz ayında sıfır olarak aldığım Siemens IQ 700 çamaşır makinesi, henüz 2 aylıkken arıza verdi. Gelen yetkili servis ürüne değişim kararı verdi ancak o günden bu yana yeni cihazım bir türlü teslim edilmedi.

15 Temmuz 2026’dan beri müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum, her seferinde sadece kayıt açılıp “Sizi arayacağız” deniliyor. Sonrasında arandığımda ise “Ürününüzün depodan çıkışı sağlanmamış, en kısa sürede halledeceğiz” denilerek süreç sürekli erteleniyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Bana gönderilen SMS’te de değişim işleminin başladığı, sevke hazır olduğunda bilgilendirileceğim ve mevcut cihazı da teslim etmem gerektiği yazmasına rağmen hâlâ yeni cihazım gelmedi.

Uzun süredir çamaşır makinesiz kaldım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siemens’in değişim kararını bir an önce uygulayarak yeni çamaşır makinesinin acilen adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu gecikmenin dikkate alınarak sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.