Siemens Fırının İç Camının Patlaması Ve Ücretsiz Değişim İsteği

Siemens marka fırınım, bizzat markanın cihaza tanımladığı "kendi kendini temizleme" programı çalışırken ve kapağı tamamen kilitli durumdayken büyük bir gürültüyle patlamış ve fırının iç camı tuzla buz olmuştur. Olay anında mutfakta kimsenin bulunmaması ve dış camın zarar görmemesi büyük bir şanstır. Hiçbir dış darbe veya kullanıcı müdahalesi olmaksızın, cihaz kendi standart programının ısısı altındayken böyle bir olay yaşanması ciddi bir ürün güvenliği sorunudur.

Yaşadığımız bu tehlikenin ardından Siemens Genel Müdürlüğü tarafından arandım ve garanti süresinin dolmuş olması gerekçe gösterilerek cam değişiminin yalnızca ücretli yapılabileceği tarafıma iletildi.

Buradan Siemens yetkililerine soruyorum:
Fırın iç camı ömrü biten bir sarf malzemesi midir?
Cihazın kendi temizlik programındaki ısıya dayanamayarak patlayan bir cam nasıl "olağan arıza" olarak değerlendirilebilir?
Evde ciddi yaralanmalara yol açabilecek böylesi bir güvenlik riskinde sorumluluk tüketiciye mi yüklenmektedir?

6502 sayılı Tüketici Kanunu kapsamında bu durum açıkça üretim ve malzeme kaynaklı gizli ayıptır. Siemens gibi global bir markanın kendi ürün güvenliği sorumluluğunun arkasında durmasını, müşteri memnuniyeti ve güvenlik kapsamında fırın iç camının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki patlama görüntüleri ve kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili ürün güvenliği denetim birimlerine başvuracağımı bildiririm.