to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Ankastre Fırının Camı Patladı, Garanti Kapsamında Kullanıcı Hatası İddiası
Siemens marka ankastre, kendi kendini temizleyen fırınımda 22 Mart günü börek pişirirken cam patladı. Fırın yaklaşık 220 derecede çalışıyordu ve patlama ile birlikte cam parçaları tüm zemine saçıldı, mutfakta ciddi bir risk oluştu.
Ürünün garanti süresi 2027 yılına kadar devam etmesine rağmen, yaşadığım bu olay sonrası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Fırının normal kullanımında, üstelik garanti kapsamındayken camın patlamasını kullanıcı hatası olarak değerlendirmelerini kabul edemiyorum.
Bu durumun ciddiyetinin dikkate alınmasını, fırının camının ve gerekli tüm parçalarının ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve gerekiyorsa ürünün detaylı şekilde incelenerek güvenliğinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
