Siemens Ankastre Fırın Camı Fabrika Hatası Olduğu İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Siemens marka ankastre fırınımın camı, fırın aktif değilken durup dururken kendiliğinden patlayarak tuzla buz oldu. Hiçbir darbe, çarpma veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen camın bu şekilde patlaması hem güvenlik açısından hem de maddi olarak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Fabrikayı aradığımda servis yönlendirdiler. Gelen servis incelemesini yaptı ve herhangi bir darp ya da kullanıcı hatası olmadığını, camın kendiliğinden patladığına kanaat getirdi. Bunu fabrikaya bildireceğini söyledi. Sonrasında fabrikadan bana yapılan dönüşte, bunun fabrika hatası olduğu ifade edilmesine rağmen camın ücretsiz değil, sadece indirimli olarak değiştirilebileceği söylendi.

Fabrika hatası olduğu kabul edilen bir parça için benden yaklaşık 2.000 TL talep edilmesini adil bulmuyorum. Siemens gibi kendini kanıtlamış bir markaya bu yaklaşım hiç yakışmadı. Fabrika hatası olduğu servis tarafından da teyit edilen bu camın, benden herhangi bir ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.