to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Ev Aletleri Yanlış Teşhis Nedeniyle Alınan 900 TL Servis Ücretinin İadesi
Evimizdeki Siemens kg57NP71NE - r600 a model buzdolabı 15.10.2026 tarihinde arızalandı. Bunun üzerine 16.10.2026 tarihinde Adana’daki yetkili servis mys’yi aradım. Telefonda S*** Hanım arıza kaydını aldı ve ertesi gün M*** isimli teknisyen eve gelerek buzdolabını kontrol etti. Fan motorunun arızalı olduğunu, değiştirilmesi gerektiğini ve bu işlemin 6.500 TL tutacağını söyledi.
Bu tespit bana inandırıcı gelmediği için tanıdığım başka bir teknisyeni çağırdım. O da gelip kontrol ettiğinde fan motorunun sağlam olduğunu, asıl sorunun sensörden kaynaklandığını söyledi. Sensörü 1.000 TL karşılığında değiştirerek buzdolabını çalışır hale getirdi. Yetkili servis mys ise sadece yanlış teşhis koyduğu bu ziyaret için benden 900 TL servis ücreti aldı ve ödemeyi nakit olarak yaptım. Buna rağmen herhangi bir servis fişi ya da belge düzenlemediler, daha sonra WhatsApp üzerinden göndereceklerini söyleyip göndermediler.
Yanlış teşhis konulduğu için ödediğim 900 TL servis ücretinin iadesini talep ettim ancak yetkili servis bu talebimi kabul etmedi. Konuyu Siemens müşteri hizmetlerine de ilettim fakat onlar da sorunla ilgilenmedi. Yetkili servis mys’den ve Siemens’in bu tutumundan şikayetçiyim. Yanlış teşhis sonucu alınan 900 TL servis ücretimin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
