Siemens Buzdolabında Tekrarlayan Arıza Ve Gıda İsrafı Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Siemens marka kg76ncweon/11 model buzdolabım 15.10.2026 tarihinde arıza yaptı ve soğutmayı tamamen kesti. 17.10.2026 tarihinde yetkili servis geldi, arka kısımdan bir parça değişimi yapıldı ancak sorun çözülmedi. Buzdolabı yalnızca yaklaşık 7 saat çalıştıktan sonra tekrar durdu ve soğutucu kısmının alarmı çalmaya başladı.

Soğutma yapmadığı için buzdolabının içindeki ürünlerin buzları çözüldü ve birçok gıdamı çöpe atmak zorunda kaldım. Hem gıda israfı yaşadım hem de ciddi maddi kaybım oldu. Ürünümden verim alamıyor, aynı arızayı çok kısa süre içinde tekrar tekrar yaşamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yeniden servis yönlendireceklerini, eğer buzdolabında arıza tespit edilmezse 900 TL servis ücreti alınacağını ilettiler. Buna rağmen servis talebinde bulundum ve pazartesi günü için randevu verildi. Sürekli arıza yapan bir ürün için bir de olası servis ücreti tehdidiyle karşı karşıya kalmak, mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Yaşadığım tekrar eden bu sorunlar, gıda israfı ve maddi kayıplarım nedeniyle buzdolabımın ayıpsız bir yenisi ile değiştirilmesini veya ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.