to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Yetkili Servisinde Yanlış Arıza Tespiti Ve Gereksiz Maliyetli Onarım
Siemens kg57NP72NE model buzdolabımda Mart 2026’dan beri üst kısmın soğutmama sorunu yaşanmaktadır. Alt kısım çalışmaya devam ederken, üst bölme yeterli soğutmayı sağlamıyor.
Bu süreçte iki kez Siemens yetkili servisi geldi ve ilk gelişlerinde yaklaşık 14.500 TL ücretle de-frost kısmı ve sensörler değişti. İkinci gelişlerinde (5 ay sonra) ise 18.050 TL tutarında masraf çıkardılar. Kompresör değişimi gerekli dendi, oysa ki bozulan sadece fan motoru olduğu başka bir usta tarafından anlaşıldı. Bu nedenle yanlış arıza tespiti yapıldığını ve tüketicinin gereksiz yere yüksek maliyetli işlem ve parça değişimlerine yönlendirildiğini düşünüyorum.
Siemens’ten özellikle yetkili servislerinin denetlenmesini, çalışan ya da arızalı olmayan parçalara bozuk denilerek yüksek maliyetli onarım ve parça değişimi önerilmesinin önüne geçilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin dikkate alınmasını ve gerekli iç denetim ve düzeltici adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Siemens Ev Aletleri Genel Merkez arayıp daha dikkatli olacaklarını bildirdi. Tabi bu durum benim ve diğer kullanıcıların mağduriyetini bu aşamada çözmüyor. Fan motorunu tanıdık usta sayesinde Ulus'taki Şark... Satıcıdan 275 TL'ye aldım ve sorun çözüldü. Yetkili servislerin parça ücretleri de bence tartışılmalı.
