to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Ev Aletleri Soğutma Sorunu Yaşanan Buzdolabı İçin Çözüm Bekliyoruz
Siemens buzdolabı ürününü 6 ay önce aldık. Son 15 gündür soğutmama problemi başladı. Müşteri hizmetleri ile görüşmemiz üzerine teknik servis talep ettik. Ürünün arızalı olduğu tespit edildi. Bunun üzerine ek olarak buzdolabının içerisine termometre cihazını bıraktılar. Tespit sonucunda buzdolabının arızasının varoluşu ekip tarafından onaylandı, raporlandı. Değişim hakkımızın olduğunu söylediler. Müşteri hizmetleri ile görüşmelerimiz üzerine sadece parça değişiminin olacağını, yeni ürün göndermeyeceklerini söylediler. 'Çok üslupsuz bir konuşma ile gerekli yasal haklarınızı kullanabilirsiniz' söylemi ile karşılaştık. Yeterince mağdur olduk. Sorun ile ilgilenmek yerine, olmamış bir üslupla karşıya kaldık. Ürün: KG76NCIEON/02 kodudur. Gerekli işlemlerin yapılmasını, ürünümüzün yeni ürün ile değişimini talep ediyorum. Taksitli, garantisi devam eden ürünün hangi parçasını değiştirmeyi düşünüyorsunuz?
Gelişme
6 ay önce aldığımız Siemens buzdolabımız son 20 gündür soğutmuyor servisin gelip parça değişimi yapmasına rağmen hala buzdolabı çalışmıyor ve aksine daha çok bozuldu sesler çıkartmaya başladı tamamen buzdolabı bozuldu müşteri hizmetlerini kaç kere aramamıza rağmen habire bizi erteliyorlar kaç gündür geleceğiz deyip gelmiyorlar gün içinde defalarca aramama rağmen talebinizi ileteceğiz diyorlar da bu iş talep iletmeden çıktı ne servisleri servis ne de kendileri düzgün iş yapıyorlar habire birbirlerine sorunu atıyorlar çıkmaza girmiş gibi kesinlikle hiçbir çözüm sunulmuyor madem halledemiyorsanız bütün yetkili makamlara gereken başvuruları yapacağım mahkemeye kadar bu işi bırakmayacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Teknik servis parça değişimi için geldi ve değiştirdi ama soğutma sorunu hala devam ediyor ve bu seferde ses çıkartmaya başladı rahatsız edici düzeyde gittikçe buzdolabı daha kötü bu hale geldi hala değiştirmeme konusunda daha ne kadar ısrarcı olacaksınız acaba
Görüldüğü gibi değişim yaptıkları parça hiçbir çözüme ulaşmadı ve aksine ses çıkartmaya başladı ve soğutma sorunu hala devam etmekte bir de geceleri buzdolabı kapısı açık olmamasına rağmen alarmı çalıyor durduk yere
