to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Çamaşır Makinesinin Tuşundaki Renk Açılması İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
24 Nisan’da Hepsiburada yetkili satıcısından aldığım Siemens IQ500 çamaşır makinesinin orta tuşunda kısa süre içinde renk açılmaları oluştu. Makineyi sadece tavsiye edildiği gibi nemli bezle sildim, kimyasal veya aşındırıcı bir ürün kullanmadım. Buna rağmen ürünü alalı birkaç ay olmuşken sadece tuş kısmında bu şekilde bir renk atması bana göre kabul edilebilir bir durum değil.
Durumla ilgili olarak yetkili servisi çağırdım. Servis, bu renk açılmasının ilerlemeyeceğini söyleyip tuşun değişiminin garanti kapsamına girmediğini, ücretli değişim yapılabileceğini belirtti. Yeni alınmış, garanti süresi devam eden bir üründe, yalnızca belirli bir tuşta meydana gelen bu renk atmasının kullanıcı hatası sayılmasını ve masrafın tarafıma yüklenmek istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünün garanti kapsamı içinde değerlendirilerek ilgili tuş parçasının ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenip kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
İlk etapta ücret talep edilse de daha sonra tekrar müşteri hizmetleri ile görüşmem sonucunda problemli parça ücretsiz olarak değiştirildi.
