to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Çamaşır Makinesinde Az Yükte Çıkan Ses Ve Servisin Yetersiz Açıklaması Mağdur Ediyor
1 yıldır kullandığım Siemens çamaşır makinesi için tam 2 kez servis çağırdım ve aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Makineye düşük yük koyduğumda tambur resmen yan saclara vuruyor, makineden anormal bir ses geliyor. Servisten aldığım cevap ise tam bir hayal kırıklığı:“Bu modellerde normal, az yük koymayın.” Hatta “IQ300, IQ500, IQ700 10 kg modellerde bu oluyor.” gibi akıl almaz bir açıklama yapıldı. Siemens gibi dünya markası bir firmada böyle bir sorun yaşamak ve bunun "normal" diye geçiştirilmesi kesinlikle kabul edilemez. Eğer 10 kg’lik bir makine az yükte bile ses yapıyorsa, bu kullanıcı hatası değil tasarım veya üretim hatasıdır. Bu sorunun artık gerçekten araştırılmasını, teknik olarak açıklanmasını ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Müşteri olarak paramla mağdur olmayı kabul etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Firma tarafımla iletişime geçmiştir. Servis evimize gelmiştir. Ancak açıklama şu şekildedir. "10kg olduğu için makinede bu ses normal" diye hiçbir mühendislik mantığına uymayan bir cevap aldık. Madem 10kg'larda bu ses çıkıyor neden bu makine üretimi yapılıyor. Buna bir cevap verilemiyor. Gelen servis de çıkan bu sesi bir arıza olarak değerlendirmiyor. Ses çıkan video ektedir. Herkesin takdirine sunuyorum. Bu şekilde büyük bir mühendislik firmasına yakışmayan bir tutumdur. Hiçbir çözüm üretilmemektedir. Siemens artık evime sokmayacağım bir marka olmuştur. Tüm çevremde de bunu her seferinde dile getireceğim.
