to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Çamaşır Makinesi Teslimatı Uzun Süre Ertelenerek Müşteriyi Mağdur Etti
Bir insanın 3 aydır çamaşır makinesiz nasıl yaşayabileceği hiç düşünülmeden süreç yönetildiği için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım, evet, 3 ayda bana çamaşır makinesiz nasıl yaşanacağını öğrettiniz. Siemens markalı IQ700 çamaşır makinesini Eskişehir’deki Oksijen bayisinden 03.08.2026 tarihinde satın aldım. 1374 numaralı faturam mevcut, ürün bedeli tarafımdan tamamen tahsil edildi. Buna rağmen ağustos ayında satın aldığım ürün, aradan uzun bir süre geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte bayiyi defalarca telefonla aradım. Her aradığımda teslimat için net bir tarih verilmeden önce eylül, sonra ekim, ardından kasım denilerek teslimat sürekli ertelendi ve şu anda da aralık ayı söyleniyor. Siemens ana merkeziyle de birçok kez telefonla görüştüm, durumu ayrıntılı şekilde aktarmama rağmen teslimatla ilgili somut hiçbir adım atılmadı ve sorun çözülemedi.
Ürünün bedelinin tamamen alınmasına rağmen bu kadar uzun süre boyunca teslim edilmemesi, net bir tarih paylaşılmaması ve süreç boyunca oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim çamaşır makinesinin, satın aldığım koşullar korunarak artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve konunun dördüncü ayda çamaşır makinesiz yaşamak zorunda kalmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Siemens firması, şikayetim üzerine bir gün sonra tarafıma dönüş yaptı. Görüşmede, satın aldığım model kodundaki çamaşır makinesinin artık üretilmeyeceği ve bayi ile görüşerek muadil bir ürün almam gerektiği söylendi. Ancak ben Siemens IQ700 çamaşır makinesi için ödeme yaptım. Farklı bir seri veya muadil ürün almak istemiyorum. Daha önce de Siemens marka çamaşır makinemizi yaklaşık 20 yıl boyunca sorunsuz bir şekilde kullandık. Markanıza duyduğumuz güven nedeniyle yeniden Siemens'i tercih ettik. Dolayısıyla satın aldığım IQ700 serisinden vazgeçmek veya farklı bir ürünle yetinmek istemiyorum. IQ700 serisinin güncel model kodu hangisi ise, satın aldığım ürünün karşılığı olan o makinenin tarafıma en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum. Aylarca bekletildikten sonra ürünün artık üretilmediğinin söylenmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin Siemens tarafından giderilmesini ve herhangi IQ700 serisinin güncel modelinin teslim edilmesini bekliyorum.
