to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Bayisinde Teslim Edilmeyen Çamaşır Makinesi
Eskişehir’deki Siemens Lidya Mağazası’ndan Ağustos 2025’te bir çamaşır makinesi satın aldım. Düğünümüz bu sene olacağı için ürünün Haziran 2026’da teslim edileceği söylendi ve biz de buna güvenerek alışverişimizi yaptık.
Haziran 2026 başında eşyaların teslimi için mağazaya gittiğimizde mağazanın kapandığını gördük. Daha sonra bir şekilde bayi sorumlusuna ulaştık ancak aradan zaman geçmesine rağmen çamaşır makinemiz hâlâ teslim edilmedi. Her görüştüğümüzde “2 haftadan önce gelmez” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyoruz ve somut hiçbir adım atılmıyor.
Bu süreçte Siemens müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ancak bana, her bayinin ayrı bir ticarethane olduğu, sadece konuyu bölge müdürlüğüne iletebilecekleri ve doğrudan sorumluluk alamadıkları söylendi. Haftada neredeyse her defasında bayi ya da müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece bayiye yönlendirilerek geçiştirildim. Siemens markası altında hizmet veren bir bayiye güvenerek yaptığım bu alışverişte mağdur bırakılmış olmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Fatura belge numaram lla2025000000565, kayıtlı adım u. C. A. Şeklindedir. Çamaşır makinemin acilen, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, söz verildiği şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve uzun süreli gecikmenin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Türkiye’nin her yerinden Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Yapmış olduğunuz geri dönüşün hiçbir anlamı bulunmuyor. Söylediğiniz şey bayinin bir ticarethane olduğu ancak unuttuğunuz kısım bayinin sizin adınız ve çatınız altında olduğu. Müşterisinin arkasında durmayan haklarını korumayan ve hiçbir sorumluluk kabul etmeyen bir firma olduğunuzu bu şekilde öğrenmiş olduk. Hukuki yollarla tüm haklarımızı arayacağız ve siz de Siemens bayiliği altında satmış olduğunuz üründen sorumlu olduğunuzu anlayıp ürünü teslim etmek zorunda kalacaksınız. İsminizi verdiğiniz bayilikten tabii ki de siz sorumlusunuz.
