Siemens Çamaşır Makinesi Tamir Edilmedi, Gürültü Ve Sorunlar Devam Ediyor

Yaklaşık olarak 1,5 yıldır kurulumu yapılmış çamaşır makinesinin rutin kullanımı sırasında çamaşırları kurutmadığını fark ettik. Konu hakkında arıza kaydı oluşturduk. Teknik ekip kazan kısmının bozulduğunu, yedek parça sipariş edeceklerini söylediler ve gittiler. 2 hafta bekleyişten sonra çamaşır makinesini alıp 5 gün sonra geri getirip kazanını değiştirdiklerini belirttiler.
İlk kullanımda çamaşır makinesinden aşırı derecede rahatsız edici sesler ve hareketlenmeler gördük. Annem teknik servise bu geri bildirimi yaptığında ilginç bir dönüş yaparak şöyle bir bilgi paylaşımında bulunmuşlar: "Bu makine bir süre bu şekilde olabilir. 15 gün kullanın geçer." Teknik gördüğümüz insanların çamaşır makinesi için böyle bir söylemde bulunması firma ve teknik gördüğümüz insanlar için utanç verici bir durum. Sanki çamaşır makinesi değil de araç balatası değiştirmişiz de disk kısmına oturmasını bekleyeceğiz gibi!
Hemen ertesi gün çamaşır makinesi neredeyse yerinden çıkıp salona yanımıza çay içmeye gelecekti. O derece rahatsız edici ses ve sarsıcı bir gürültü çıkarıyordu. Bu durumlarla ilgili video aldım. Tekrar kayıt oluşturdum ve servis gelip problemin olduğunu tespit etti. Bu sırada aynı servis personelinin dönüp “bu kadar sık aramayın bizi, kendiliğinden düzelir.” demesi büyük gördüğüm Siemens firması için küçük düşürücü bir söylem olmuştur. Servisten gelen ve işten anlamadığını düşündüğüm arkadaş problemi birkaç vida çekerek gidereceğini söylemiş (tamir görmüş bir makinenin 1 hafta geçmeden vida sıkma ihtiyacı duyması utanç utanç utanç) ve çekip gitmiş. Daha sonra aynı gürültü ve hareketlenmenin devam etmesiyle çağrı merkezini arayarak şikayetimi dile getirdim. Bu şikayetim sonrası teknik olduğundan emin olmadığım personel tekrar gelip problem olduğunu tekrar tekrar görmüş ve makineyi götürüp serviste bakacaklarını söylemiştir (resmen 3. Sefer gelip daha önce problemi giderdik dediği çalışmaları çürütürcesine arızalı olduğunu kabul etmesi firmanın vatandaşı ne kadar ciddiye almak istememesini gösteriyor). Çamaşır makinesini servise götürüp 4-5 gün sonra benim aramamla tamir ettiklerini söyleyip getirdiler. Ancak çamaşır makinesi resmen insan uyutmuyor, komşuları rahatsız etmeye devam ediyor. Belli ki problemi çözme niyetinde değiller.
Siemens yetkili servisi bu konularda insanları yanıltmaya mı çalışıyor yoksa bu tip kusurlu işlemler yaparak insanların garanti süresini mi doldurmaya çalışıyor. Bu konuda tüm yasal haklarımı kullanacağım.