Simens Çamaşır Makinesinde Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği

Simens'ten yaklaşık bir yıl önce aldığımız çamaşır makinesine defalarca kez servis çağırmamıza rağmen bir sonuç alamadık. Sıfır, sessiz diye aldığımız makine, sıkma esnasında çıkardığı değişik seslerden dolayı evde duramaz olduk. Servisi, makineyi aldığımızın 15. gününde çağırdık, bir sorun olmadığını söyledi. Zeminden kaynaklı dedi. Zemini yaptırdık, tekrar servis çağırdık. Amortisörleri patlamış dediler, değiştirdik ama ses gitmedi. Hala tekrar çağırdık, bu sefer de kazanı tutan yayların yağsız olduğunu söylediler. 'Yaşlanınca sorun ortadan kalkacak mı?' diye sorduğumuzda bir garanti veremeyiz dediler. Sıfır diye aldığımız makinenin her defasında servis parçalarını mı değiştirecek? Müşteri hizmetlerini arayıp ürünümüzün değişimini talep ettik ama her defasında sıfır makinenin parçalarını değiştirmeleri gerektiğini söylediler. Böyle bir durum görmedik. Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağımızı söyledik, lakayıt bir şekilde 'Bulunun.' ifadesini kullandılar. Böyle bir firmaya bu yakışıyor mu? Benim sorunuma çözüm bulamayan firmayı gerekli bütün mercilere şikayet edeceğim. Böyle bir durum görmedim.