Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Siemens Çamaşır Makinesi: Sürekli Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı

Siemens Çamaşır Makinesi: Sürekli Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı
Siemens Çamaşır Makinesi: Sürekli Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı
Siemens Çamaşır Makinesi: Sürekli Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı
profile
17 Eylül 2024 02:33
9.439

Merhabalar. 1 yıl önce Siemens'ten çamaşır makinesi aldık. Bu makine, bu markanın en üst seviye makinelerinden birisi deniyordu. IQ700 -10 kg- 1400 devir/dak. (Wm14xe50tr). Makineyi aldığımız günden itibaren, elbiseler delinmeye ve yırtılmaya başladı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, servis yönlendirildi. Kazanda çapak olduğu belirlendi. Bize kazanın değişeceği bildirildi. Biz de kazan değişiminin tek başına sorunu çözmeyeceğini, aynı problemlerle tekrar karşılaşabileceğimizi düşündüğümüzden (diğer sorunlar aşağıda mevcuttur), aynı modelin sıfırı ile veya başka bir modelle değişim kabul edilmedi, parça değişecek dendi. Bu modeli araştırdığımızda aynı sorunların diğer makinelerde de olduğunu gördük. Bu markanın bu modelde sorun var (tabii ki aldıktan sonra bu modeli araştırdık). Bu makinedeki diğer sıkıntılar: *Makine çalışırken, kullanmadığımız program ışığı kendi kendine yanıp sönüyor (beyinde sorun var). * Bir de en çok dikkatimizi çeken durum, makine normal yıkarken, elbiseleri kazanın üst tarafına çıkarıp, çok sert bir şekilde aşağı vuruyor, bu da elbiselere zarar veriyor. *Ve bir diğer sorun, az elbisede bile sanki gücü yetmiyor, elbiseleri çeviremiyor gibi çalışıyor. *Sıkma işlemine ilk başlarken, tambur sağa sola vuruyor, gürültü oluşuyor.
Birçok elbisemize zarar verdi bu makine. Şimdi bizim maddi zararımızı kim karşılayacak? Herkes gibi biz de başka marka makineleri 15-20 yıl kullandık, ne kazanda çapak vardı makineyi aldığımızda, ne de 15-20 yıl kullanım süresi içinde çapak oluştu. Böyle bir şeyle ilk defa karşılaştık. Şimdi kazan değişimi yapılınca aynı kalitede kazan takılacak büyük ihtimalle, onda da böyle sıkıntılar olmayacağı ne malum. Bu kazan ya üretim hatası (ki bizce öyle) ya da kalitesiz malzeme kullanılmıştır. Bu makine üretim hatalarıyla dolu. Şimdi buradan soruyorum, lafa gelince piyasanın en kaliteli ve en iyi makineleri deniyor ama alakası yok. Bu açıkça tüketiciyi yanıltmak olmuyor mu? (Daha sıfır makinede bu kadar sorun). Şimdi Siemens genel merkezden ürünlerinin arkasında durarak sorunun çözülmesini ve bizimle iletişime geçilmesini bekliyoruz. Aksi takdirde yasal haklarımızı kullanıp Tüketici Hakem Heyeti'ne ve mahkemesine (maddi manevi), CİMER'e, Ticaret Bakanlığı'na ve Bosch-Siemens Almanya'ya başvuru yapacağız. (Zarar görmüş elbiselerden bazıları aşağıdadır.)

profile
1 Destek
17 Eylül 2024 09:00 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Cem sonuçtan hiç memnun değil

profile
12 Ocak 2024 23:57
1.912
Siemens Ev Aletleri Çamaşır Makinesi Mağduriyeti, Hayal Kırıklığından Mücadeleye!
Siemens Ev Aletleri Çamaşır Makinesi Mağduriyeti, Hayal Kırıklığından Mücadeleye!
Siemens Ev Aletleri Çamaşır Makinesi Mağduriyeti, Hayal Kırıklığından Mücadeleye!
Siemens Ev Aletleri Çamaşır Makinesi Mağduriyeti, Hayal Kırıklığından Mücadeleye!
+2
1
Gürkan sonuçtan hiç memnun değil

Alman Üretimi Siemens Çamaşır Makinesinde Kötü Koku Ve Yıkama Sorunu Bitmiyor

profile
22 Mayıs 2025 13:30
1.394
Alman Üretimi Siemens Çamaşır Makinesinde Kötü Koku Ve Yıkama Sorunu Bitmiyor
1
Dr. sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Ev Aletleri Çamaşır Makinesi Çamaşırları Deliyor Ve Servis Kalitesizliği

profile
01 Nisan 2024 19:42
2.200
Siemens Ev Aletleri Çamaşır Makinesi Çamaşırları Deliyor Ve Servis Kalitesizliği
Siemens Ev Aletleri Çamaşır Makinesi Çamaşırları Deliyor Ve Servis Kalitesizliği
Siemens Ev Aletleri Çamaşır Makinesi Çamaşırları Deliyor Ve Servis Kalitesizliği
Siemens Ev Aletleri Çamaşır Makinesi Çamaşırları Deliyor Ve Servis Kalitesizliği
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Çamaşır Makinesi: Hayal Kırıklığı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

profile
11 Şubat 2025 09:19
8.361
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Çamaşır Makinesinde Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

profile
04 Ağustos 2025 23:38
1.030
Siemens Çamaşır Makinesinde Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi
1754341623259.img-9359.jpg
1754341613946.img-9361.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Siemens Ev Aletleri Kategorileri