Siemens Çamaşır Makinesi Ön Sacı Çürüme Sorunu Ve Ücretsiz Parça Talebi

2018 yılında aldığım 10 kiloluk Siemens çamaşır makinesinin ön sacı yaklaşık 4 yıldır yavaş yavaş çürüyordu, buna rağmen kullanmaya devam ediyorduk. Son aşamada sac tamamen çürüdüğü için kapak artık görev yapamaz hale geldi ve makineyi sağlıklı şekilde kullanamaz durumdayız.

Geçen sene bu sorun için Siemens yetkili servisine gittiğimde, ön sac ve ilgili kısım için 8.000 TL civarında bir ücret talep edildi. Bu kadar kısa sürede ön sacın bu şekilde çürümesini kabul edilebilir bulmuyorum ve bence bu, kullanıcı hatasından ziyade üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem.

Siemens’in bu konuda mağduriyetimi dikkate alarak en azından ücretsiz parça desteği sağlamasını ve işçilik konusunda da makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Ürüne olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda ve bu sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.