to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Bulaşık Makinesi Arızası Ve Garanti Sorunu
Siemens bulaşık makinemin parçaları 05.10.2024 tarihinde ücret karşılığında değiştirilmesine rağmen arıza durumu tekrar vermeye başladı. 2-3 günlük aralıklarla bulaşık makinem çalışmaya başlıyor ve bir iki yıkamadan sonra tekrar arıza veriyordu Siemens servisine değişimi yapan elemana durumu defalarca bildirmeme rağmen gelmeyince. Siemens müşteri hizmetlerinden tekrar arıza kaydı oluşturdum. 06.12.2024 tarihinde akşam üstü usta gelip cihazı tekrar kontrol etti ve kazanda birleştirme yerlerinde paslanmadan dolayı çürüme olduğunu buna bağlı olarak su kaçırma olduğu tespitini yaptı. Cihaz değişimi yapacaklarını söyledi. Cihaz değişim raporu için 1740 TL ilgili teknik elemanın hesabına para yatırmamı istedi. Parayı gönderdim dekontları bende mevcuttur. Rapor bağlama adı altında benden 1740 TL ücret almalarına rağmen Parça değişim ücreti olarak da 05.10.2024 tarihinde 3200 TL parça değişim ücretide ödememe rağmen. Toplam 4940 TL. Ödememe rağmen hala bulaşık makinem onarılıp çalışır hale getirilmemiştir. Ekim ayından beri mağdur edilmiş durumdayız. Bir tüketici olarak Türkiye Siemens ana sayfasında bulaşık makinelerinde paslanmaya karşı kazanlarının 10 yıl garanti kapsamında olduğu belirtilmektedir. Buna istinaden tarafımca ödenen paraların hesabıma geri yatırılması ve bulaşık makinemin garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetim ile ilgili tüm video resim ve ödeme dekontları istenildiği takdirde tarafımca yetkili birimlere verebilirim. Bir an önce yetkili servisin Siemens marka bulaşık makinamı onarmasını veya Siemens beyaz eşya firmasının 10 yıllık kazan paslanmazlık taahhüdünü yerine getirmesini istiyorum
Gelişme
Siemens bulaşık makinemin parçaları 05.10.2024 tarihinde ücret karşılığında değiştirilmesine rağmen arıza durumu tekrar vermeye başladı. 2-3 günlük aralıklarla bulaşık makinem çalışmaya başlıyor ve bir iki yıkamadan sonra tekrar arıza veriyordu Siemens servisine değişimi yapan elemana durumu defalarca bildirmeme rağmen gelmeyince. Siemens müşteri hizmetlerinden tekrar arıza kaydı oluşturdum. 06.12.2024 tarihinde akşam üstü usta gelip cihazı tekrar kontrol etti ve kazanda birleştirme yerlerinde paslanmadan dolayı çürüme olduğunu buna bağlı olarak su kaçırma olduğu tespitini yaptı. Cihaz değişimi yapacaklarını söyledi. Cihaz değişim raporu için 1740 TL ilgili teknik elemanın hesabına para yatırmamı istedi. Parayı gönderdim dekontları bende mevcuttur. Rapor bağlama adı altında benden 1740 TL ücret almalarına rağmen Parça değişim ücreti olarak da 05.10.2024 tarihinde 3200 TL parça değişim ücretide ödememe rağmen. Toplam 4940 TL. Ödememe rağmen hala bulaşık makinem onarılıp çalışır hale getirilmemiştir. Ekim ayından beri mağdur edilmiş durumdayız. Bir tüketici olarak Türkiye Siemens ana sayfasında bulaşık makinelerinde paslanmaya karşı kazanlarının 10 yıl garanti kapsamında olduğu belirtilmektedir. Buna istinaden tarafımca ödenen paraların hesabıma geri yatırılması ve bulaşık makinemin garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetim ile ilgili tüm video resim ve ödeme dekontları istenildiği takdirde tarafımca yetkili birimlere verebilirim. Bir an önce yetkili servisin Siemens marka bulaşık makinamı onarmasını veya Siemens beyaz eşya firmasının 10 yıllık kazan paslanmazlık taahhüdünü yerine getirmesini istiyorum. 4940 TL ücret ödememe rağmen 88 gündür bulaşık makinamı kullanamıyorum. İlgili firma ve yetkili servis ilgilenmiyor
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Merhabalar sayın Siemens ev aletleri yetkilileri ekim ayından beri bulaşık makinemle ilgili arıza giderleri için 4940 TL ücret ödememe rağmen arızası giderilmemiştir ve hala kullanamamaktayım mağdur ediliyoruz bir an önce mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum
Mağduriyetimizi ne zaman gidermeyi düşünüyorsunuz. Servis teknik elemanın ne zaman göndereceksiniz.
