Garanti Sonrası Büyük Arıza Ve Yarım Fiyatlı Onarım Ücretiyle Siemens’ten Çekildim

Tüm beyaz eşyalarımı Siemens marka olarak aldım ancak yaşadığım son süreçten sonra Siemens benim için tam anlamıyla pişmanlık oldu. Ürünün garanti süresi biter bitmez, yaklaşık bir yıl sonra makine arıza yaptı ve yetkili servise başvurdum. Yapılan kontrolde kazanın değişmesi gerektiği, bunun için de neredeyse sıfır makine fiyatının yarısı kadar bir ücret ödemem gerektiği söylendi.

Bu sorunu geçen hafta yaşadım, o günden beri de parça hâlâ gelmedi. Parça geldikten sonra da makinenin en az bir hafta atölyeye alınacağı, yani bu kadar yüksek ücreti kabul etsem bile sorunun en az iki haftadan önce çözülemeyeceği ifade edildi. Tüm bu süreç 3293311 numaralı kayıt üzerinden, 444’lü Siemens müşteri hizmetleri hattı aracılığıyla yürütülüyor.

Siemens’ten bu aşamada bir talebim yok, ancak yaşadığım bu hayal kırıklığını insanların bilmesini istiyorum. Garanti bittikten kısa süre sonra bu kadar büyük bir arıza çıkması, çözüm için sıfır ürünün yarısı kadar ücret talep edilmesi ve sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi nedeniyle ben artık bir daha Siemens tercih etmeyeceğim. Başkalarının da buna göre karar vermesini, Siemens alırken bu yaşananları göz önünde bulundurmasını istiyorum.