to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Çamaşır Makinesi Körük Lastiğinde Tekrarlayan Leke Sorunu Ve Ücretli Değişim
Siemens IQ 500 çamaşır makinemin körük lastiği, her yıkamadan sonra dikkatlice kurulama yapmama ve makinenin orijinal temizleyicisiyle 90 derecede düzenli bakım uygulamama rağmen kalıcı leke bırakıyor. 2024 yılı itibarıyla başlayan bu sorunda, yetkili servis kullanıcı hatası olduğunu belirtti ve makinemin garantisi devam etmesine rağmen ücretini ödeyerek körük lastiğini değiştirdim. Ancak, tüm bakım ve temizlik işlemlerini eksiksiz yerine getirmeme rağmen yeni takılan körük lastiğinde de aynı sorun tekrar etti ve leke kalıcı şekilde oluşmaya devam etti.
İzmir yetkili servisi, ikinci kez bakım için geldiğinde yine ücretli değişim önerdi ve aksi takdirde markayı şikayet edebileceğimi belirtti. Her yıkamadan sonra kalan suyu özenle kurulamama rağmen problem devam ediyor. Ayrıca, müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim; ancak servis tarafından tekrar ücretli değişim dışında bir çözüm sunulmadı.
Makinemin uzatılmış garantisi bu aylarda bitmiş olabilir; ancak sorun garanti süresi devam ederken de yaşanıyordu ve çözülmedi. Siemens’ten, kullanıcı olarak tüm bakım ve temizlik yükümlülüklerimi yerine getirmeme rağmen tekrarlayan bu sorun için ücretsiz şekilde körük lastiğinin değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Şikayetimi ciddiye alıp değerlendirme sonucu tarafıma bildirilmemiştir. Siemens Almanya üzerinden şikayetime devam edeceğim
Hukuki yollara başvuracağım. Siemens gibi düşük kalite ürün satın almak yerine yerli üretim markaları geniş servis ağı avantajı nedeniyle tavsiye ediyorum.
