Siemens Çamaşır Makinesi Körük Lastiği Yırtılması

Siemens marka çamaşır makinesini 2 yıldır kullanıyoruz. Bugün çamaşırlarımızı yıkarken makinemizin ön kapak kısmından su akıttığını gördüm. Körük lastiğinin yırtıldığını fark ettim ve çağrı merkezini aradım. Bunun bir kullanıcı hatası olduğunu ve garanti kapsamına girmeyeceğini parçanın 1400 lira karşılığında değişebileceklerini eğer servis gelirde parçayı değiştirmeyip sadece bunu tespit ettiğinde 475 lira arıza tespit bedeli alacaklarını söylediler. Makine içindeki bir parçaya kullanıcı olarak nasıl müdahale edebilirim bilemiyorum ayrıca garanti kapsamında olan bir cihaz ve teknik servis garantili cihaza tespit için geldiğinde bir ücret talep ederek kullanıcı hatası diyecek ve 475 lira para alacak. Makinemizi zamanında emsal markalardan daha yüksek bir fiyata aldık ve marka kalitesine, servis kalitesine güvenerek aldık. Evimde ki bütün beyaz eşyalarımı Siemens markasına güvenerek aldım. Bu siteyi incelediğimde körük lastiğinin yırtılmasıyla ilgili birçok şikayet de gördüm. Sadece bizim başımıza gelmiyor ve garanti kapsamında parça değiştirilebiliyor. Garantili olan makinemiz için garanti kapsamında ilgili parçanın değişimini istiyorum.