to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Çamaşır Makinemin Fabrika Hatası İçin Tam Değişim İsteği
Yaklaşık 10 ay önce almış olduğum Siemens IQ300 çamaşır makinem hassas çamaşırlarımı söküp yırtmaya başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve hızlıca teknik servis yönlendirdiler. Gelen teknik servis, makinenin kazanındaki deliklerden birinde fabrika çıkışından kaynaklanan tırtıklı bir yüzey olduğunu tespit etti ve sorunun makineden kaynaklı olduğunu açıkça ifade etti.
Bu tespit sonrasında müşteri hizmetleri, ayıplı ürün olan makinemin tamamını değiştirmek yerine sadece kazanının değiştirilmesine karar verdi. Yani neredeyse yeni sayılabilecek bir makinenin komple sökülüp kazan değişimi yapılmasını, ürün değişimi yerine çözüm olarak sundular. Cuma günü için bu işlem planlandı ancak ben bu kararı marka değerine ve ürünün yeni olmasına yakışır bir çözüm olarak görmüyorum.
Fabrika çıkış hatası bulunan ve çamaşırlarımı yırtan bu makinemin, parça değişimiyle değil, tamamen yeni bir makine ile değiştirilmesini talep ediyorum. “Alman devi” olarak bilinen Siemens’ten, ürünümün hatası karşısında marka itibarına yakışır şekilde makine değişimi yapmasını ve mağduriyetimi yeni bir cihazla gidermesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
