to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Ev Aletleri Ankastre Seti Sorunu Ve Servis Mağduriyeti
Siemens marka ankastre seti aldım, 3'lü (davlumbaz, fırın ve ocak). Fırını kullanmaya başlayınca, içinde tabanda vuruk gibi içeriye bir göçük olduğunu fark ettim. Müsait olduğum bir zaman servis çağırdım. Davlumbaz da kendi kendine çalıştığı için gelen ustaya fırını da gösterdim ve kullanıcı hatası dedi gitti. Fırına bir şeyin düşüp de metale bu şekilde zarar vermesi imkansız; zaten fırının kendi tepsileri dışında bir şey kullanmıyorum. Zaman içinde fırının içindeki göçükler artmaya başladı ve tekrar servis çağırdım. Baktı ve ilk aldığınızda kullanmadan önce söyleseniz değişim yapılırdı ama şu an hiçbir şey yapamayız, gerekirse şikayet edebilirsiniz diye cevap verdi. Sorunla ilgili resimlerden de anlaşılacağı gibi, oluşan deformasyonun kullanıcı hatası olması imkansız. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Umarım kalite diye satın alıp aynı işi gören diğer ürünlerden daha çok para ödediğimiz firma, sattığı ürünün arkasında durur. Aksi takdirde çok para verip de bilinen markayı almanın hiçbir mantığı kalmamış olacak.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Çok kısa sürede dönüş yapıldı ve maalesef kullanıcı hatası deniliyor teknik olarak imkansızmış. Peki bunu ben nasıl yapmış olabilirim dediğim zaman da bilemeyiz bir şey düşürdünüz cevabını alıyorum sadece fırın tepsisi ve Izgara üzerine tepsi koyarak kullandığım fırının nasıl bu hale geldiği konusunda hiçbir fikrim yok. Marka diye güvenip boşuna çok para vermeye gerek yokmuş sıradan bir ürünü almak daha mantıklı nasılsa ikisi de kısa süre sonra çöp olacak. Yıllarca kullandığım bir markanın ürünlerinden artık uzak duracağımdan ve etrafımdaki insanlara da uzak durması gerektiğinden bahsedeceğimden emin olabilirsiniz.
"Emaye işleminde metal-emaye ara yüzeyinde tutunmayı sağlayan demir oksit tabakasının oluşması ile açığa çıkan hidrojen atomunun sac malzeme içine girmesi ve soğumayla beraber sac malzemeden uzaklaşmak istemesi emaye üzerinde hidrojen kaynaklı balık pulu hatasına neden olabilmektedir " termal şok ya da termal gerilmeler gibi birçok nedenden kaynaklı emaye üzerinde deformasyonlar oluşabilmektedir şeklinde internet ortamı üzerinden birçok bilgiye ulaşılabilir. Kısa bir süre içinde elde ettiğim bilgiler üzerinden şunu söylemeliyim ki Markanın kullanıcı hatası dediği görseldeki sorunun üzerinde çalışma yapıp kalitesini arttırmak yerine tüketiciyi suçlaması sadece kendi kalitesini düşürecektir.
Merhabalar aynı sorun benim firinimdada var bir çözüm bulabildiniz?