to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Buzdolabının Kapı Yönü Değişikliği Ücret Talebi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Evlenirken tüm beyaz eşyalarımı Siemens markasından aldım. Geçen ay çamaşır makinemin yumuşatıcı almaması nedeniyle çağrı merkezinize ulaştım, bu görüşme sırasında çalıştığım için buzdolabımın kapı yönünün değiştirilmesini de talep ettiğimde bu işlem için benden 1900 TL ücret isteneceği, tüketici memnuniyeti kapsamında ise 900 TL’ye indirilebileceği söylendi.
Buzdolabını alırken veya montaj esnasında yalnızca montaj sırasında ücretsiz kapı yönü değişim hakkım olduğu bana hiçbir şekilde belirtilmedi. Mart ayından bu yana bu konuda net bir çözüm sunulmadı, sadece ücretli işlem bilgisi verildi, herhangi bir servis yönlendirmesi ya da farklı bir işlem yapılmadı.
Siemens’ten, buzdolabımın kapı yönü değişim işleminin bilgilendirme eksikliği de göz önüne alınarak ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetimi iletmemin ardından benimle iletişime geçilerek sorunum çözüldü. Buzdolabının kapağı ücretsiz olarak değiştirildi. Memnuniyet odaklı bu yaklaşım için teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
