to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Buzdolabı Kapak Paslanması İçin Üretim Hatası İddiası Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Yaklaşık 5 yıldır kullandığım Siemens marka buzdolabının kapağında bir süre önce paslanma oluştu ve bu paslanma giderek artmaya başladı. Dikkatimi çeken nokta, paslanmanın sadece kapak kısmında olması, buzdolabının yan yüzeylerinde hiçbir problem olmaması oldu.
Cihazın bulunduğu yerde çamaşır makinem de var ve aynı koşullara maruz kalmasına rağmen onda herhangi bir paslanma sorunu yaşamadım. Eğer bu durum rutubet, nem veya temizlik kaynaklı olsaydı, hem buzdolabının yan yüzeylerinde hem de diğer beyaz eşyalarımda da benzer sorunlar görmem gerekirdi. Bu nedenle yaşadığım sorunun kullanıcı hatası değil, fabrika kaynaklı bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum.
Siemens müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek kapak değişimi için yaklaşık 19.000 TL ücret talep edildi. Hem ürünün bu şekilde paslanması hem de hiçbir şekilde üretim hatası ihtimalinin değerlendirilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu paslanma probleminin üretim hatası kapsamında ele alınmasını ve buzdolabı kapağı ile ilgili çözümün tarafıma ücretsiz olarak sunulmasını talep ediyorum.
Gerçekten çok sinirlerimi bozdular ilk fırsatta markadan kurtulup ürünü değiştireceğim. Nefesim yettiğince markanın kötü reklamını yapıp eş dost akraba çevreme paslanma sorununu anlatacağım. Verilen paraya yazık en üst segmentte ürün al kısa sürede çöp olsun kullanıcılar da ürün kullanmayı bilmez chil ilan edilsin
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
