to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 yıldır kullandığım Siemens marka buzdolabının kapağında bir süre önce paslanma oluştu ve bu paslanma giderek artmaya başladı. Dikkatimi çeken nokta, paslanmanın sadece kapak kısmında olması, buzdolabının yan yüzeylerinde hiçbir problem olmaması oldu.
Cihazın bulunduğu yerde çamaşır makinem de var ve aynı koşullara maruz kalmasına rağmen onda herhangi bir paslanma sorunu yaşamadım. Eğer bu durum rutubet, nem veya temizlik kaynaklı olsaydı, hem buzdolabının yan yüzeylerinde hem de diğer beyaz eşyalarımda da benzer sorunlar görmem gerekirdi. Bu nedenle yaşadığım sorunun kullanıcı hatası değil, fabrika kaynaklı bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum.
Siemens müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek kapak değişimi için yaklaşık 19.000 TL ücret talep edildi. Hem ürünün bu şekilde paslanması hem de hiçbir şekilde üretim hatası ihtimalinin değerlendirilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu paslanma probleminin üretim hatası kapsamında ele alınmasını ve buzdolabı kapağı ile ilgili çözümün tarafıma ücretsiz olarak sunulmasını talep ediyorum.
Siemens marka buzdolabımın soğutucu kısmının kapağında yaklaşık 1 senedir dalgalar oluşuyor. Gelen servis, bu sorunun kesinlikle kullanıcı hatası olmadığını, fabrika kaynaklı bir üretim hatası olduğunu söyledi. Bu süreçte üç kez servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında kapağın ancak ...
Siemens marka buzdolabımın kapağında oluşan paslanma nedeniyle yetkili servise başvurdum. Yapılan inceleme sonucunda bu durumun kullanıcı hatası olduğu söylenerek onarımın garanti kapsamına alınmayacağı ve işlemin ücretli yapılacağı tarafıma iletildi. Yaklaşık 3 yıldır kullandığım buzdolabının ön yü...
Siemens marka buzdolabımın kapaklarında yaklaşık 6 aydır paslanma sorunu yaşıyorum. Sorunu fark ettiğimden beri sürekli artarak devam ediyor. Ürünün garantisi devam ettiği için müşteri hizmetlerini aradım ve yetkili servise başvurdum. Ancak bana bunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve yardımcı olu...
Siemens'ten aldığımız buzdolabının kapağında başlayan paslanmayı gördüğümüzde müşteri hizmetleri ile irtibata geçtik. Müşteri hizmetleri bize garanti süremizin geçeli 2 ay olduğunu ve yetkili servis yönlendireceklerini söylediler. Yetkili servis dolap kapaklarındaki paslanmaları incelediğinde kullan...
Siemens marka kg76NCIE0N 526 inox buzdolabını yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldım. Ürünü özenli bir şekilde kullanmamıza ve evimde rutubet/nem olmamasına rağmen bu süre içinde buzdolabının kapılarının alt kısımlarında paslanma oluştuğunu fark ettik. Daha ürünün 2. Ayında buzluk kapağı olan küçük kapa...
Yorumlar