Ana Sayfa
BSH Grubu
Siemens Ev Aletleri
Buzdolabı
KG86PAXB0N
Kapak Yönü Değişikliği Ücretsiz Olmalı, 2000 TL Talep Haksız

ID:35317320

Aslı sonuçtan memnun

Çözüldü

Kapak Yönü Değişikliği Ücretsiz Olmalı, 2000 TL Talep Haksız

Aslı

Siemens Ev Aletleri

28 Şubat 12:45

749

Aslı'nın Teşekkür Mesajı

“Müşteri hizmetleri hemen geri dönüş sağladı kapak ücretsiz değil indirimli olarak değiştirildi. Teşekkürler”

Siemens’ten yeni aldığımız buzdolabı, taşınmadan bir gün önce, 19 Şubat’ta teslim edildi. Ürün kurulumu yapılırken kapağın açılma yönü, mutfaktaki yerleşime göre çok ters ve kullanımı zorlayıcı bir konumda bırakıldı. Taşındıktan sonra bu durum çok belirgin hale geldi ve teslim/kurulum sırasında bunun hiç dikkate alınmadığını fark ettik.

Bunun üzerine Kocaeli’nden Siemens servisini arayarak henüz içine hiçbir şey bile konmamış, sıfır durumdaki buzdolabının kapak yönünün değiştirilmesini talep ettim. Telefonda, kurulum esnasında söyleseymişiz ücretsiz yapılacağı, ancak şimdi bu işlem için 2.000 TL ücret alınacağı bilgisi verildi. Sadece iki vida yeri değiştirilmesi gereken, yeni alınmış bir ürün için bu kadar yüksek ve katı bir ücret talep edilmesini açıkçası hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Bugün tekrar görüşmeme rağmen ücret konusunda hiçbir esneklik gösterilmeyeceği söylendi.

Yeni alınan bu ürün için, bu kadar basit bir işlemde müşteri lehine yaklaşım beklerdim. Kapak yönü değişim işleminin ücretsiz olarak yapılmasını, bu mümkün değilse de en azından makul ve sembolik bir ücretle çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Aslı

02 Mart 21:32

Müşteri hizmetleri hemen geri dönüş sağladı kapak ücretsiz değil indirimli olarak değiştirildi. Teşekkürler

Siemens Ev Aletleri

24 Nisan 13:51 (Şikayetten 1 ay sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hılal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Buzdolabı Kapak Yönü Değişimi İçin Haksız Ücret Talebi

Hılal

Siemens Ev Aletleri

25 Ağustos 2025 11:34

2.179

"Buzdolabı kapağım ücretsiz değiştirildi. Teşekkürler"

Hakan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siemens Sattığı Ürünün Garantisini Karşılamıyor

Hakan

Siemens Ev Aletleri

02 Ekim 2023 17:51

4.146

30/06/2020 tarihinde Siemens marka buzdolabı aldık ve ek garanti ile toplam garanti süresini 7 yıl olacak şekilde uzattık. Buzdolabını getiren görevli...

1 Destek

Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Buzdolabı Kapak Yönü Servis Ücret Talebi

Serhat

Siemens Ev Aletleri

02 Nisan 2024 15:57

2.217

Siemens bayisinden almış olduğum beyaz eşyalarım teslim edildi aynı gün içerisinde servis gelip kurulumu yaptı. Kurulum yapan arkadaşlar buzdolabının kapağının yönüyle ilgili beni uyarmadılar uyarmaları gerekiyordu kullanımla ilgili anlatırlarken. Buzdolabının kapak yönünün ters olduğunu o günün akş...

Siemens Bu Sefer Mağdur Etti

Birgül

Siemens Ev Aletleri

08 Kasım 2023 13:45

1.824

Siemens buzdolabı alındığından beri sebzelik Kısım buzlanma yapıyordu. Şikayeti ilettiğimizde firma iki kere servis gönderdi fakat çözüme ulaşmadı. Tekrar ilettiğimizde gelen arkadaş termostatın baştan beri bozuk olduğunu değişmesi gerektiğini söyledi. Servisin direktifleri doğrultusunda kayıt açtır...

Ayşegül sonuçtan çok memnun

Çözüldü