to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Buzdolabının Anakartı Yanması Ve Gıdalarımızın Bozulma Riski
Siemens marka buzdolabımız bugün tamamen çalışmaz hale geldi. Yetkili servisi aradığımızda anakartın yandığını, parçanın en erken 3 günde geleceğini ve bu süre içinde beklemek zorunda olduğumuzu söylediler.
Şu an yaz mevsimindeyiz ve bütün gıda ürünlerimiz buzdolabında. Dolabın çalışmaması nedeniyle et, süt ürünleri ve diğer yiyeceklerimizin bozulma riski var ve bu ürünleri 3 gün boyunca nerede muhafaza edeceğimiz konusunda hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca servis fişi veya benzeri bir belge de tarafımıza verilmedi.
Bu durumun aciliyetinin dikkate alınmasını, yedek ürün temini, daha hızlı parça tedariki ya da gıdalarımızın bozulmaması için makul ve hızlı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte oluşan zararlarımızla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıldır kullandığım Siemens marka buzdolabımın anakartı 1 yıl içinde iki kez bozuldu. Üç gün önce ana kart yeniden değişti ancak çok kısa süre içinde dolabım tekrar arıza verdi. Şu an buzdolabım soğutma yapmıyor, sürekli alarm veriyor ve içindeki ürünler bozulma noktasına geldi.
Yaşadığım bu tekrar eden arıza nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin ziyan olmaması için durumu acil olarak yetkili servise ilettim ancak ekiplerin dolu olduğu, ancak yarın gelebilecekleri söylendi. Yarın gelene kadar dolaptaki ürünlerimin bozulacağı çok açık olmasına rağmen aciliyetime rağmen daha erken bir çözüm sunulmadı.
Sürekli ana kart arızası veren bir buzdolabı kullanmak istemiyorum. Ürünün kalıcı olarak onarılmasını, sorunun tekrarlamayacağı şekilde çözülmesini, gerekirse ürün değişimi ya da mağduriyetimi giderecek başka bir çözüm sunulmasını ve dolaptaki bozulabilecek gıdalarım için de tarafıma gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
