Siemens Buzdolabındaki Tekrarlayan Arıza Ve Gıda Kaybı Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Siemens kg86PAWCON model buzdolabımın garanti süresi devam ederken geçen yıl arıza yapması sonucu kartı değişti. O dönemde dondurucu ve normal bölümdeki et, sebze, meyve ve diğer tüm gıdalarım bozuldu ve ciddi bir mağduriyet yaşadım. Buna rağmen aynı buzdolabını kullanmaya devam ettim.

Yaklaşık 15 gün önce buzdolabımda tekrar aynı arıza yaşanmaya başladı. Garantim hâlâ devam ediyor ancak bu süreçte dolabımda bulunan tüm gıdalar yine bozuldu, yaklaşık 2.000 TL tutarında gıda kaybım oluştu. Cihaz gece gündüz sürekli alarm veriyor, bu nedenle geceleri uykudan uyanmak zorunda kalıyoruz ve evde ciddi bir rahatsızlık yaratıyor.

Siemens müşteri hizmetleriyle görüştüm, yetkili servis yönlendirildi. Servis ekibi bir hafta önce buzdolabına test cihazları yerleştirdi ve bugün gelen sonuca göre yine kart değişimi yapılması gerektiğini söylediler. Bu model buzdolaplarında bu sorunun kronik bir arıza olduğunu araştırmalarım sonucu öğrendim. Bu nedenle aynı işlemin tekrar edilmesini ve aynı kartın yeniden takılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Aynı arızayı tekrar yaşayıp, gıdalarımı tekrar çöpe atarak yeniden mağdur olmak istemiyorum.

Buzdolabımı Manisa Salihli Siemens Savran bayisinden almış bulunmaktayım. Tüm beyaz eşyalarımızı Siemens markaya güvenerek aldık ancak bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle kendimi mağdur ve güvensiz hissediyorum. Talebim, buzdolabımın aynı modelle onarılması ya da yeniden kart değiştirilmesi değil, farklı bir modelle ürün değişimi yapılması ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesidir.

Siemens’in bu kronik sorunlu ürünle ilgili gerekli hassasiyeti göstererek, beni daha fazla mağdur etmeden sorunu çözeceğini ümit ediyorum.