Siemens Buzdolabındaki Sürekli Fan Gürültüsü Ve Servisin Normal Değerlendirmesine Karşı Şikayet

Siemens marka kg76NCXE0N model buzdolabını 05.09.2026 tarihinde teslim aldık ve yaklaşık 4 gündür kullanıyoruz. Ürünü kullanmaya başladığımız ilk günden beri buzdolabı 24 saat boyunca hiç durmadan çalışıyor ve özellikle fan kaynaklı olduğunu düşündüğümüz sürekli bir uğultu sesi çıkarıyor. Sadece dolap kapağını açtığımız anda bu ses kesiliyor, kapattığımızda tekrar başlıyor. Özellikle gece saatlerinde ortam sessiz olduğu için bu ses çok rahatsız edici hale geliyor ve evde konforu ciddi anlamda bozuyor.

Bu durum üzerine Siemens servisine başvurdum ve bugün eve gelip ürünü kontrol ettiler. Servis görevlileri sesin normal olduğunu söyleyip bir rapor düzenleyerek ayrıldılar. Servis fişi numarası 158764369’dur. Ancak bu sesi günlük kullanımda normal kabul etmek mümkün değil, sürekli ve kesintisiz oluşu nedeniyle buzdolabını yeni almış bir kullanıcı olarak hayal kırıklığı yaşıyorum.

Hafta sonu arkadaş ve aile çevremde Siemens marka buzdolabı kullanan 2 kişi ile görüştüm ve hatta üşenmeden evlerine gidip buzdolaplarının sesini dinledim ve asla bizim dolaptan gelen uğultu sesi gelmediğini tespit ettim. Gerekmesi halinde ispata hazırım. Bu arada evimdeki tüm beyaz eşyalarım IQ 700 serisi ürünlerden oluşmaktadır ve hiçbir şikayetim olmamıştır.

Benim beklentim, buzdolabındaki ses probleminin giderilmesi için gereken neyse onun yapılmasıdır. Eğer teknik bir sorun varsa tamir edilmesini, eğer bu modelin çalışma karakteristiği böyleyse de ürünün değişimini veya gerekirse fiyat farkını ödemeyi de kabul ederek daha sessiz bir model ile değişim imkanı sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma kalıcı ve makul bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.