to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Buzdolabındaki Sürekli Fan Gürültüsü Ve Servisin Normal Değerlendirmesine Karşı Şikayet
Siemens marka kg76NCXE0N model buzdolabını 05.09.2026 tarihinde teslim aldık ve yaklaşık 4 gündür kullanıyoruz. Ürünü kullanmaya başladığımız ilk günden beri buzdolabı 24 saat boyunca hiç durmadan çalışıyor ve özellikle fan kaynaklı olduğunu düşündüğümüz sürekli bir uğultu sesi çıkarıyor. Sadece dolap kapağını açtığımız anda bu ses kesiliyor, kapattığımızda tekrar başlıyor. Özellikle gece saatlerinde ortam sessiz olduğu için bu ses çok rahatsız edici hale geliyor ve evde konforu ciddi anlamda bozuyor.
Bu durum üzerine Siemens servisine başvurdum ve bugün eve gelip ürünü kontrol ettiler. Servis görevlileri sesin normal olduğunu söyleyip bir rapor düzenleyerek ayrıldılar. Servis fişi numarası 158764369’dur. Ancak bu sesi günlük kullanımda normal kabul etmek mümkün değil, sürekli ve kesintisiz oluşu nedeniyle buzdolabını yeni almış bir kullanıcı olarak hayal kırıklığı yaşıyorum.
Hafta sonu arkadaş ve aile çevremde Siemens marka buzdolabı kullanan 2 kişi ile görüştüm ve hatta üşenmeden evlerine gidip buzdolaplarının sesini dinledim ve asla bizim dolaptan gelen uğultu sesi gelmediğini tespit ettim. Gerekmesi halinde ispata hazırım. Bu arada evimdeki tüm beyaz eşyalarım IQ 700 serisi ürünlerden oluşmaktadır ve hiçbir şikayetim olmamıştır.
Benim beklentim, buzdolabındaki ses probleminin giderilmesi için gereken neyse onun yapılmasıdır. Eğer teknik bir sorun varsa tamir edilmesini, eğer bu modelin çalışma karakteristiği böyleyse de ürünün değişimini veya gerekirse fiyat farkını ödemeyi de kabul ederek daha sessiz bir model ile değişim imkanı sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma kalıcı ve makul bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri tarafından arandım cumartesi günü tekrar servis yönlendirilecek. Umarım çözüm bulunur. "insanların güvenini kaybetmektense para kaybetmeyi tercih ederim"
Bugün servis yetkilisi tekrar ziyarette bulundu ve yine 2 dakikalık dinleme sonucunda sesin normal olduğunu belirtti. Tabi günün 24 saati devam eden uğultu sesini biz önümüzdeki onlarca yıl dinlemek zorundayız. Bu kabul edilebilir değil. Dolabı iade almaları için Tüketici Hakem Heyeti' ne bildirmek ten başka çaremiz kalmadı. Umarım kısa zamanda iade sürecini işletirler zira bizim bu ürünü kullanma gibi bir ihtimalimiz yok maalesef.
