Siemens Buzdolabında Sürekli Artan Rahatsız Edici Ses Ve Yetersiz Servis Desteği

26 Şubat 2025 tarihinde satın aldığımız Siemens marka buzdolabı (KG86PFIC0N), 27 Şubat 2025 tarihinde teslim edildi. O günün gecesinde rahatsız edici bir ses gelmeye başladı. Başlangıçta bu ses 2-3 günde bir meydana geliyor ve yaklaşık 15 dakika sürüyordu. Ancak ilerleyen süreçte bu sesler giderek arttı. 14 günlük iade süresi içerisinde ürünü iade etmek istediğimizi bildirdik. Servis gönderip durumu incelemek istediler, kabul ettik. Gelen servis bu sesin "normal" olduğunu belirtti. Genel merkez de bu sesin normal olduğunu ve bu nedenle iade almayacaklarını ifade etti. Ancak bu sesler giderek arttı ve artık süreklilik kazandı. 15-20 dakika kadar süren bu sesler neredeyse cihazın varsayılan bir özelliği haline geldi. Sonunda geçen hafta videoda görülecek boyutlara ulaştı. Sabahına ise anlamsız bir alarm sesi eşlik etti. Merkeze, durumun dayanılmaz bir boyuta ulaştığını ve talebimizi ciddiye almalarını istediğimiz bir e-posta gönderdik ve ayrıca aradık. Bu kez gergin bir tavırla tekrar servis göndereceklerini belirttiler. Servis geldi ve elektrik gidip gelmesi durumunda bu sesin olabileceğini söyledi. Anlamı olmayan açıklamalar yaptılar ve durumu sistemlerine kaydettiklerini ifade ettiler. Merkezden bir dönüş alamadık. Etrafımızda aynı marka buzdolabı kullanan yakınlarımıza baktık, kimsede böyle bir ses yok. En rahatsız edici olan ise bu sesin sürekli "normal" olarak nitelendirilmesi. Sanki önemsiz bahanelerle buzdolabını iade etmek istiyormuşuz gibi bir tavırla karşılaşıyoruz. Bu ses normal olamaz. Neden sorunsuz şekilde kullanmak varken kendimizi bitmek bilmeyen bir sürecin içine sokalım ki? Kısacası bin pişman olduk.