Siemens Buzdolabında Terleme Ve Nem, Gıdalar Çabuk Çürüyor, Servis Yardımcı Olmuyor: İade Talebi

24.05.2026 tarihinde Arsuz / Hatay’da bulunan Zeyna Mühendislik & DTM mağazasından Siemens KD86NAWE1N model buzdolabı satın aldım. Ürünü alalı henüz 1 ay olmasına rağmen buzdolabı alındığı günden beri içindeki tüm ürünlerde yoğun terleme ve nem oluşuyor. Bu nedenle özellikle sebzeler başta olmak üzere gıdalarda çok kısa sürede çürüme meydana geliyor.

Şu ana kadar iki defa teknik servis desteği aldım. Servis 06.06.2026 ve 22.06.2026 tarihlerinde geldi. İlk geldiklerinde “bir süre kullanın düzelir, havalar sıcak ondan böyle” şeklinde tatmin edici olmayan açıklamalar yaptılar. İkinci gelişlerinde ise sebzeleri 3 günde tüketmemiz gerektiğini, yeni modellerin böyle terleme ve nem yaptığını, bu durumun normal olduğunu, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını söylediler. Hatta terleme ve nem şikayetinden dolayı ürüne arızalı yazarsa, ürün kontrole gittiğinde kendisine ceza yazılacağını ifade etti.

Diğer kullanıcı yorumlarını incelediğimde aynı modelle ilgili benzer şikayetleri olan birçok kişinin bulunduğunu gördüm. Satın alma sürecinde bu modelin içeride yoğun terleme ve nem yapabileceği, gıdaları bu kadar hızlı bozabileceği konusunda bize hiçbir bilgi verilmedi. Siemens’i güvenilir bir marka olduğu için tercih edip piyasadaki muadillerine göre çok daha yüksek bir bedel ödeyerek bu ürünü aldık; ancak yaşadığımız sorunlar ve servis yaklaşımı nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz.

Sistem belge numaram 2600001352’dir. Tüm bu gerekçelerle, sorunlu olduğunu düşündüğüm Siemens KD86NAWE1N model buzdolabının iade sürecinin başlatılmasını ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.