Siemens Buzdolabım Sürekli Soğutmama Sorunu Ve Değişim Talebi

Siemens marka kg57NVW22N/04 model buzdolabını aldığım günden bu yana cihazda aynı “soğutmama” arızası neredeyse her yıl tekrarlamaktadır. Ürün defalarca servis görmesine ve garanti süresi ayrıca uzatılmasına rağmen, sorun hiçbir zaman kalıcı olarak giderilmemiştir. Bugün itibarıyla buzdolabı yeniden soğutmuyor ve günlük hayatımı olumsuz etkileyecek şekilde kullanılamaz durumdadır.

Yaşanan sürekli tekrar arızalar nedeniyle üründen beklenen faydayı alamıyorum. Yapılan onarımlar kalıcı çözüm sağlamadığı için, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında buzdolabımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Siemens müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum ve özellikle kalıcı bir çözüm sunulmasını, alanında uzman ve işini düzgün yapan bir servis ekibi yönlendirilmesini istedim. Cihazın birçok kez arızalanmış olması ve aynı sorunun yıllardır tekrarlaması sebebiyle artık tamir değil, doğrudan ürün değişimi yapılmasını bekliyorum.

Servis kayıtları ve önceki arıza geçmişi zaten sistemlerinizde mevcuttur. Talebimin olumlu ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.