Siemens Buzdolabı Sürekli Arızalı, Ücret İadesi Yapılmıyor

Mart 2025’te Siemens KG76PAWC0N model buzdolabı satın aldım. İlk aylarda son derece sessiz çalışan ürün, Ekim ayında aniden normal olmayan şekilde fazla ses yapmaya başladı. Bunun üzerine servis talebinde bulunduğumda gelen, tecrübesiz olduğunu düşündüğüm görevli bu sesi normal olarak değerlendirip herhangi bir işlem yapmadan gitti.

Bir hafta sonra buzdolabının derin dondurucu kısmı tamamen bozuldu ve içindeki tüm ürünleri çöpe atmak zorunda kaldım. Durumu çağrı merkezine ve yetkili kişilere ilettim, ardından parça değişimi yapıldı ancak ses sorunu aynı şekilde devam etti. Kısa süre sonra bu kez derin dondurucu tekrar çalışmadı, ardından üst kısım da soğutmamaya başladı ve şu an buzdolabı tamamen çalışmaz durumda.

Yaklaşık üç haftadır buzdolabım bozuk ve kullanamıyorum. Tüm bu süreçte ücret iadesi talep etmeme rağmen, kendilerini yetkili olarak tanıtan kişiler ürün değişimi ya da iadesi yapmamak için adeta direniyor. Hem bozulan gıdalarım hem de uzun süredir buzdolapsız kalmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siemens gibi bir markaya, bu kadar tecrübesiz personel ve bu kadar zayıf satış sonrası hizmet hiç yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu süreç ve tekrar eden arızalar nedeniyle bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ücret iadesi talep ediyorum.