to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Buzdolabı Gürültüsü Teknik Özelliklerle Uyuşmuyor, Servis Ölçüm Yapmadan Normal Dedi
19.08.2026 tarihinde Kentpark AVM’den satın aldığım Siemens IQ500 kg56NLBE0N model buzdolabı, teknik özelliklerinde belirtilenden çok daha gürültülü çalışıyor. Ürünü teslim aldığım ilk günden bu yana bu yüksek ses sorunu devam ediyor.
Yaklaşık iki haftadır kullandığım ürünle ilgili olarak dün Siemens müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtım ve bugün yetkili servis eve gelerek inceleme yaptı. Servis, sesin kompresörden geldiğini ve “normal” olduğunu söyledi ancak bu sonuca hiçbir desibel ölçümü veya herhangi bir teknik ölçüm yapmadan, tamamen subjektif bir değerlendirme ile vardı. Ürünün teknik özelliklerinde yer alan ses seviyesi değerlerinin gerçekten karşılanıp karşılanmadığı objektif olarak hiç test edilmedi.
Ben, buzdolabının katalog ve teknik özelliklerinde belirtilen değerler doğrultusunda, ses seviyesinin objektif ve ölçülebilir şekilde tespit edilmesini ve buna göre değerlendirme yapılmasını talep ediyorum. Sorunun giderilmemesi veya tarafıma ölçüme dayanmayan, gerekçesiz bir şekilde tekrar “normal” cevabı verilmesi halinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki tüm yasal ve seçimlik haklarımı kullanacağımı; Tüketici Hakem Heyeti ve gerektiğinde Tüketici Mahkemesi dahil olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuracağımı açıkça bildiriyorum.
Talebim üzerine açılan İkinci servis ziyaretinde cihaz sesi tabletten kayıt altına alınıp merkeze incelenmeye gönderildi. Aradan günler geçmesine rağmen tarafıma dönüş yapılmamış, aradığımda ise sadece 'inceleme sürüyor' yanıtı verilmiştir. Kronik kompresör sesi problemi için somut bir çözüm sunulmamakta, süreç uzatılmaktadır. Çözüm sunulmadığı takdirde yasal haklarımı kullanmak üzere Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
