Siemens Bulaşık Makinesinin Yetersiz Temizliği Ve Haksız 900 TL Servis Ücreti

Mersin Kuruçeşme’de bulunan Siemens yetkili servisine, sn216I00DT/17 model Siemens bulaşık makinem güzel yıkamadığı, bardakları çizdiği ve kir bıraktığı için 23.09.2026 tarihinde saat 16.00’a randevu alarak servis kaydı oluşturdum. Makine yeni yıkamayı bitirmişti, özellikle hiçbir eşyayı yerinden oynatmadım ki durumu olduğu gibi kendileri görsün.

Servis geldikten sonra kirli tencereyi ve bardakları makineden bizzat kendileri çıkarmalarına rağmen makinede hiçbir sorun olmadığını söylediler. Üst rafın yerinden hareket etmiş olabileceğini, bu yüzden yıkamamış olabileceğini, tencereleri önce elde yıkayıp sonra makineye koymam gerektiğini gibi mantıksız bahaneler ürettiler. Ayrıca Paşabahçe marka bardak kullanmam gerektiğini, zaten bardakların ömrünün 10 yıkama olduğunu söylemeleri beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti, sanki makineyi ilk defa kullanıyormuşum gibi yaklaştılar.

Tüm bu açıklamalara rağmen makineden çıkan bulaşıkların kirli olduğu ortadayken, makineye test yaptıklarını, herhangi bir sıkıntı olmadığını söyleyip garantisi hâlâ devam eden ürün için 900 TL servis ücreti aldılar. Benim asıl şikayetim makinenin bulaşıkları düzgün yıkamamasıydı ve servis yetkilisi de kirli çıkan bulaşıkları kendi gördü ve makineden kendisi çıkardı.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Hem makinenin yıkama sorununa kalıcı bir çözüm bulunmasını hem de haksız yere alınan 900 TL servis ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli diğer resmi mercilere de başvurularımı yapacağımı belirtmek istiyorum.