to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Bulaşık Makinesinin Buğulu Ve Islak Çıktısı İçin Değişim Talebi
Siemens sn75EX23CE model bulaşık makinesini yaklaşık 1 aydır kullanıyorum ve bulaşıkları sürekli buğulu ve sırılsıklam çıkarıyor. Cam bardaklarımda, tabaklarımda ve tencere kapaklarımda kalıcı bir buğu oluştu, bulaşıklar makineden çıktığında kesinlikle kuru olmuyor.
Sorunla ilgili Akhisar Manisa’daki yetkili servise defalarca başvuruda bulunduk. Eve gelen yetkili önce su sertliği ve parlatıcı ayarlarını değiştirdi ve gitti, ancak herhangi bir kayıt açmamış, yalnızca geldiğine dair fotoğraflar elimde mevcut. Bu ilk müdahalenin ardından bardaklarım daha da kötü hale geldi ve tamamen ıslak çıktı. Bunun üzerine kendisiyle tekrar iletişime geçtik, yeniden ayar değişikliği yaptı fakat sonuç yine aynı oldu. Sonrasında tekrar yetkili servisle görüştük, eve tekrar geldiler, yine ayar değiştirip deneme yanılma yoluyla düzelebileceğini söylediler. Rezil olan bardak ve tabaklarımın ne olacağını sorduğumda ise “yapacak bir şey yok” denildi ve son derece kaba bir üslupla evden ayrıldı.
Sorun çözülmeyince yetkili servisi bir kez daha aradık ve tekrar geldiler. Bu sefer Paşabahçe’den bir bardak getireceklerini, onu makinede yıkayıp eğer o bardakta sorun olmazsa makinede sorun olmadığına karar vereceklerini söylediler. Kendi bardaklarımın kalitesiz olduğunu iddia ettiler. Oysa bardaklarım Chakra markalı, tencere kapağım Tefal, kepçem ise WMF marka; hepsi bilinen, kaliteli markalar olmasına rağmen hepsinde aynı buğulanma problemi yaşanıyor. Buna rağmen makineyi savunup sorunu bulaşıkların kalitesine bağlamaları hem mantıksız hem de müşteri açısından incitici bir yaklaşımdır.
Ben bu makineyi Siemens’ten aldım diye sadece Paşabahçe bardaklarını kullanmak zorunda değilim. Eğer gerçekten böyle bir zorunlulukları varsa, hangi marka bardak, tencere, kaşık ve çatal kullanmam gerektiğini açıkça belirtmeleri gerekir ki tüketici baştan bilsin ve mağdur olmasın. Aksi halde bu yaklaşım, ürünün ayıplı olduğu gerçeğini gizlemeye çalışmaktan başka bir şey değildir.
Evime iki günde bir servis gelmesini, her seferinde aynı ayarların değiştirilip sorunun bana ve kullandığım ürünlere yüklenmesini istemiyorum. Sorun hâlâ devam ediyor, bulaşıklarım buğulu ve ıslak çıkıyor, birçok ürünüm kullanılamaz hale geldi. Siemens’ten talebim, bu sorunlu bulaşık makinesinin yenisiyle değiştirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak gerekli incelemenin yapılmasıdır.
Ayrıca gelen teknik servisin üslubundan dolayı başka bir yetkili istedik başka bir bölgeden göndereceklerini söylediler ancak evimize gelen kişi makineyi kurmaya gelen Akhisar'daki kişiydi başka bir bölgeden başka bir ilçeden gelen kişi değildi
Ayrıca bugün gelen kişi su sertliğini bir alet ile ölçülmesi gerektiğini söyledi ancak daha önce gelen kişi hiçbir alet kullanmadan değişim yaptı ve deneme yanılma yolu ile düzeleceğini söyledi. Şu da var ki biz gelen kişiye isterseniz siz bekleyin bulaşıkları yıkayalım siz sonucu görün dedik ancak gelen kişi bekleyemeyeceğini söyledi ama fırının özelliklerini anlatırken bir teyzenin evine gittiğini ve fırını pişirme sorunu yaşadığını söylemiş bunun için teyzenin börek açmasını beklediğini ve böreği birlikte pişirdiklerini söyledi. Teyzenin börek açıp pişirmesini bekleyecek kadar zamanı var ama benim makinemin 1 saat yıkamasını bekleyecek zamanı olmadığını söyledi
Bu da Paşabahçe bardağım
