Siemens Bulaşık Makinesinde Kurutma Sorunu, Değişim Talebi

Aldığım Siemens sn55ES82KT bulaşık makinesinin 9 gün önce eve kargosu ve montajı yapıldı. Ürünü fiziki bir mağazadan satın aldım ve kurulum yapıldıktan sonra makineyi ilk defa dün kullandım. Ancak kurutmalı olan programlarda ciddi bir problem yaşıyorum. Yıkama sonunda bulaşıklar şakır şakır su içinde kalıyor, kurutma kısmı hiç çalışmıyormuş gibi sonuç alıyorum. İstanbul’da ve başka bir lokasyonda Bosch marka 2 adet bulaşık makinem daha var ve aynı bulaşıkları onlarla yıkadığımda program sonunda tamamen kupkuru çıkıyor.

Sorunla karşılaşınca sadece tek bir programa bağlı olmasın diye toplamda 3 defa farklı kurutmalı programlar denedim, her seferinde sonuç aynı oldu ve hiçbir şekilde kurutma olmadan program tamamlandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, parlatıcı kullanmam gerektiği gibi hazır bir metin okundu ancak zaten parlatıcı kullandığımı belirttim. Ardından yetkili servisle iletişime geçtiğimde, 3 program denememe rağmen bir de 5 saatlik daha uzun bir programı denememi, sorun devam ederse bakmaya gelebileceklerini söylediler. Bu öneriyi uygulayacağım ancak diğer programlarda bulaşıkların sırılsıklam çıkması bana mantıklı gelmiyor ve ürünün çalışma şekline dair ciddi bir güvensizlik oluştu.

Yeni alınmış bir makinenin kurutma performansının bu kadar kötü olması ve diğer makinelerimle kıyaslandığında bariz şekilde geride kalması nedeniyle bu üründe bir sorun olduğunu düşünüyorum. Fatura numaram KSE2025000000154’tür. Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum; hatta kurutmasının sorunsuz olduğundan emin olduğunuz, mümkünse bir üst model varsa aradaki farkı ödeyerek o modeli almak istiyorum. Ürünün gerekli kontrollerinin yapılarak ayıpsız ve düzgün çalışan bir makine ile değiştirilmesini rica ediyorum.