Siemens Bayisinden Çeyiz Beyaz Eşyalarının Teslim Gecikmesi Ve Çözüm Yetersizliği

Siemens Kağıthane Axis AVM bayisinden çeyiz için bir dörtlü paket beyaz eşya (çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, buzdolabı ve kurutma makinesi) satın aldık. Alımı 18 Temmuz 2026 tarihinde, m. A. Adına gerçekleştirdik ve ürünlerin teslimini Ekim 2026’nın ilk haftası için özellikle rica ettik. Buna göre plan yaptık, ben de üç gün sonra evleniyorum ancak hâlâ hiçbir ürünümüz teslim edilmedi.

Uzun süredir teslimat yapılmadığı gibi, bayi ve müşteri hizmetleri tarafında sürekli olarak “bugün gelecek, yarın gelecek, lojistikte sorun var, fabrika ürün göndermedi” gibi birbirini tekrar eden ve gerçekle örtüşmediğini düşündüğüm açıklamalar yapılıyor. Siemens müşteri hizmetlerini aradığımda bayiye yönlendiriliyorum, bayi ile görüştüğümde ise aynı ifadeler tekrar ediliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte ne net bir teslim tarihi veriliyor ne de yaşanan gecikmenin sorumluluğu üstleniliyor.

Evliliğime çok az bir süre kalmışken, evimde hâlâ beyaz eşyalarımın olmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Siemens gibi kurumsal bir markadan dürüst, şeffaf bilgilendirme ve verilen sözlerin tutulmasını beklerdim. Ürünlerimin en kısa sürede, acilen adresime teslim edilmesini ve artık net, yazılı ve bağlayıcı bir teslim tarihi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin de dikkate alınmasını ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.