Siemens Gaziosmanpaşa Şubesindeki Ödenen Ürünlerin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Ben ve yeğenim, Siemens İstanbul Gaziosmanpaşa şubesinden 29.11.2025 tarihli faturalarla çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, buzdolabı ve kurutma makinesi olmak üzere toplamda 4’er parça ürün satın aldık. Ödemeyi IBAN üzerinden toplam 240.000 TL olarak yaptık, elimizde hem fatura hem de dekontlar bulunmaktadır.

Satın almayı yaparken ürünlerin Mayıs 2026 tarihinde adresimize teslim edileceği söylenmişti. Ancak geçen hafta teslimat durumunu kontrol etmek için gittiğimizde mağazanın tamamen boşaltıldığını ve kapıda “kiralık” yazısı olduğunu gördük. Ücretini peşin olarak ödediğimiz ürünler tarafımıza hiç teslim edilmedi ve muhatap olabileceğimiz kimseye ulaşamıyoruz.

Bu süreçte Siemens Türkiye ile de iletişime geçerek durumumuzu anlattık, ancak şu ana kadar hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor. Ödemesini yaptığımız, faturası ve dekontu mevcut olan bu ürünlerimizin acilen tarafımıza teslim edilmesini veya ödediğimiz toplam bedelin eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.