to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıl önce, 10/12/2024 tarihinde İstanbul’da satın aldığım Siemens elektrikli ankastre cam ocağın üzerinde kısa süre önce cam kırığı görünümünde lekeler oluştu. Ocak yüzeyinde kendi kendine ortaya çıkan bu görüntü için yetkili servis kaydı açtırdım.
17/12/2025 tarihinde gelen yetkili servis, 3184051 numaralı servis formu ile inceleme yaptı ve sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi. "Ocak üzerine tencere koymuşsunuz, ondan olmuştur" şeklinde açıklama yapıldı. Ocağı zaten yemek pişirmek için, üzerine tencere ve benzeri mutfak gereçleri koymak amacıyla aldığımız için bu açıklamayı mantıklı ve kabul edilebilir bulmuyorum. Piyasadaki en ucuz ürünlerde bile bu şekilde bir sorunla karşılaşılmazken, Siemens markalı bir üründe böyle bir kusur yaşamam beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de hata kesinlikle kabul edilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün incelenmesini, üretim veya malzeme kaynaklı bir problem varsa bunun açıkça belirtilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ankastre ocağımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
10 Ekim 2025 tarihinde montajı yapılan ankastre setin ocağı, 5 Aralık'ta patladı. Yani sadece 2 ay sonra. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, ertesi gün yetkili servis geldi. Fotoğrafları çekip genel merkeze göndereceğini ve kararı onların vereceğini söyledi. 1 hafta sonunda genel merkezden arandık, ...
Siemens marka ankastre ocak satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 ay önce aldık ancak fiilen sadece yaklaşık 20 gündür kullanıyoruz. Buna rağmen ocak bek kapaklarında çok kısa sürede renk değişimi, lekeler ve solmalar oluştu. Yeni alınmış bir üründe bu kadar çabuk bu tür bir deformasyon yaşanması beni hem ş...
Siemens'ten ankastre ocak aldım. 5 ay sonrasında yeni evime taşındım ve kurulumu yetkili servis görevlisi tarafından yapıldı. Kullanıma başladığımda fark ettim ki ocağın üst her iki köşesinde yoğun bir leke şeklinde iz var. Müşteri ilişkileri ile görüştükten sonra servis görevlisi geldi tablanın değ...
N11 üzerinden Siemens ankastre set aldım, her şey yolunda ürün elime ulaştı. Kurulum için Siemens servisini aradım, geldiler ve kurulum yapıldı. Ürünler kutulardan çıkartılırken kayda dahi alındı. Ankastre setin ocağının camının iç kısmında şişe kapağı boyutunda çizik var, bunu takan yetkili servis ...
Yorumlar