Siemens Ev Aletleri İki Ayda Patlayan Ocak Ve Yetersiz Servis Süreci!

10 Ekim 2025 tarihinde montajı yapılan ankastre setin ocağı, 5 Aralık'ta patladı. Yani sadece 2 ay sonra. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, ertesi gün yetkili servis geldi. Fotoğrafları çekip genel merkeze göndereceğini ve kararı onların vereceğini söyledi. 1 hafta sonunda genel merkezden arandık, ocağın cam kısmının değişeceğini bildirdiler. Markalarına ve ürünlerine artık güvenemeyeceğimi, patlama esnasında ocağın önünde olma ihtimalim olduğunu ve bana zarar gelebileceğini belirttim. Çelik ocak ile değişim talebinde bulundum. Ürünün kullanıcı kaynaklı patladığını söylediler, şok oldum. Teknik servis, darbe sonucu patladığına dair rapor hazırlamış. Raporu mail olarak talep ettiğimde ise şirket içi yazışma olduğu için gönderemeyeceklerini söylediler. Teknik serviste kullanıcı hatası olduğuna dair kararı kim verdiyse, yetkili isim, soy isim ve imza ile bir yazı istiyorum. Parasını verip daha 2 ay önce satın aldığım ürüne neden zarar verip darbeye sebep olayım? Hiçbir şey düşmediği halde zarar verdik diye suçlanıyoruz. Bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Resmi ve kurumsal şekilde ilerlemeyen, ürününün arkasında durmayan bir markanın sözüne asla güvenmeyeceğim. Ocağımın çelik ocak ile değiştirilmesini ve kullanıcı hatası kararının resmi olarak gerekçelendirilmesini istiyorum, aksi halde hukuki sürece başvuracağım.