to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ekim 2025 tarihinde montajı yapılan ankastre setin ocağı, 5 Aralık'ta patladı. Yani sadece 2 ay sonra. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, ertesi gün yetkili servis geldi. Fotoğrafları çekip genel merkeze göndereceğini ve kararı onların vereceğini söyledi. 1 hafta sonunda genel merkezden arandık, ocağın cam kısmının değişeceğini bildirdiler. Markalarına ve ürünlerine artık güvenemeyeceğimi, patlama esnasında ocağın önünde olma ihtimalim olduğunu ve bana zarar gelebileceğini belirttim. Çelik ocak ile değişim talebinde bulundum. Ürünün kullanıcı kaynaklı patladığını söylediler, şok oldum. Teknik servis, darbe sonucu patladığına dair rapor hazırlamış. Raporu mail olarak talep ettiğimde ise şirket içi yazışma olduğu için gönderemeyeceklerini söylediler. Teknik serviste kullanıcı hatası olduğuna dair kararı kim verdiyse, yetkili isim, soy isim ve imza ile bir yazı istiyorum. Parasını verip daha 2 ay önce satın aldığım ürüne neden zarar verip darbeye sebep olayım? Hiçbir şey düşmediği halde zarar verdik diye suçlanıyoruz. Bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Resmi ve kurumsal şekilde ilerlemeyen, ürününün arkasında durmayan bir markanın sözüne asla güvenmeyeceğim. Ocağımın çelik ocak ile değiştirilmesini ve kullanıcı hatası kararının resmi olarak gerekçelendirilmesini istiyorum, aksi halde hukuki sürece başvuracağım.
N11 üzerinden Siemens ankastre set aldım, her şey yolunda ürün elime ulaştı. Kurulum için Siemens servisini aradım, geldiler ve kurulum yapıldı. Ürünler kutulardan çıkartılırken kayda dahi alındı. Ankastre setin ocağının camının iç kısmında şişe kapağı boyutunda çizik var, bunu takan yetkili servis ...
23.05.2025'te satın almış olduğum Siemens ep6a6hb20 kendinden kumandalı gazlı ankastre ocak, yemek pişirirken büyük bir gürültüyle ve korkutucu bir sesle patladı. Olayın ardından 25-387538 numaralı kayıt açıldı ve teknik servis tarafından 148174513 numaralı fiş düzenlenerek sorunun üretim kaynaklı o...
23.05.24 de teknosa.com dan aldığım ankastre set ve mikrodalga 28 05.24 Horoz Lojistik tarafından elime ulaştı. 30.05.24 de Siemens yetkili servisi ankastre seti sorunsuz bir şekilde montajını yaptı. Mikrodalganın kutusunu açtıklarında mikrodalganın camının patladığını ürünün hasarlı olduğunu gördül...
18.02.2025 tarihinde Siemens yetkili satıcıdan ankastre set aldık. Ürün gelip sorunsuz denilerek kurulum tamamlandı. Servis gittikten sonra Davlumbaz ışıklarının yanmadığını gözlemledik ürün hatası dedi. Değişim yaptılar. Yeni Davlumbaz takılması ardından ışıkları yakınca Ocak camında tırnak girecek...
Siemens mağazasından aldığımız ankastre ürünler için servis kurulum yapmak üzere geldiğinde kılı tüyü bahane ederek sadece fırının montajını yapıp gitti. Davlumbaz için dolap üstünde uzatma kablolu priz girişini kabul edemeyeceklerini söyledi. Onu yaptırdım. Ne hikmetse diğer markalar sorun etmiyor...
Yorumlar