to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Ankastre Ocakta 20 Günde Bek Kapaklarında Hızlı Deformasyon Ve Renk Değişimi
Siemens marka ankastre ocak satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 ay önce aldık ancak fiilen sadece yaklaşık 20 gündür kullanıyoruz. Buna rağmen ocak bek kapaklarında çok kısa sürede renk değişimi, lekeler ve solmalar oluştu. Yeni alınmış bir üründe bu kadar çabuk bu tür bir deformasyon yaşanması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Sivas Merkez’de yaşıyorum ve durumu yetkili servise/müşteri hizmetlerine ilettim. Yapılan inceleme sonucunda sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtildi ve özel temizlik malzemesiyle temizletmem gerektiği, bu şekilde kullanım yapılmazsa bu sorunların yaşanabileceği söylendi. Ancak ürün sadece 20 gündür kullanılıyor, bu kadar kısa sürede bu hale kesinlikle gelmemesi gerektiğini düşünüyorum. Daha önce yerli bir markanın ankastre ocağını 13 yıl boyunca kullandım ve böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım. Bu yaşadıklarımı Siemens marka ve kalitesine kesinlikle yakıştıramadığımı özellikle belirtmek isterim ve bu nedenle “kullanıcı hatası” değerlendirmesini kabul etmiyorum.
Siemens’ten, hatalı olan bek kapaklarının ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da mümkünse ürünün tamamen daha kaliteli bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve ürünle ilgili gerekli incelemenin tekrar yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
Ürün hatasını halen kabullenmiyor firma ürünü aldığım tarih belli kullandığım süre belli, halen kullanıcı hatası diyorlar, kullanıcı hatasıysa diğer 13 sene kullandığım Arçelik ankastre Ocak bek lerinde neden bu kadar renk atmalar olmadı bunun bir açıklaması olması lazım, bir daha Siemens markalı hiçbir ürünü almayacağım ve tüm arkadaş çevreme bu marka ürünlerini almamaları konusunda ısrar edeceğim, Siemens ürünün arkasında durmadığı gibi bir de size ürünü indirimli tekrardan satmayı teklif ediyor, bu nasıl bir marka anlamadım
Ürünü müşteri memnuniyeti kapsamında değiştireceğine 1000₺ size yenisi verelim diyor Siemens şaka gibi, ilk defa bu markayı tercih ettim bir daha bu markanın hiçbir ürünü ne alırım ne de aldırırım
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
İrtibata geçtik te sonuç ne oldu, 47.000₺ verip aldığımız setin Ocak bek lerinde 20 günlük kullanım da solmalar ve renk atmalarını kabullenmeyen bir firma, bu markayı seçip aldığıma bin pişman oldum, verdiğim parayı hak etmeyen bir marka
Çözüm merkezi olarak söyledikleri yerden arayarak ama bana çözüm üretmeyen çözüm merkezi ürünlerinin arkasında bile duramıyorlar, bir daha asla Siemens marka hiçbir ürünü almayacağım ve çevremdeki herkese de almamaları için tavsiyelerde bulunacağım Siemens mi asla, bir daha tövbeler olsun, ürünlerinin arkasında bile duramayan bir firma.
Müşteri hizmetleri arıyor, bir çözüm üretmedikleri halde ürünlerinin arkasında durmadıkları gibi bizden memnun musunuz diye soruyorlar, çok enteresan bir firmaymış kimseye tavsiye etmiyorum
