to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Ankastre Cam Ocağında Çatlak Ve Garanti Reddi 7 Bin TL Ücret Talebi
Siemens ankastre cam ocağım yaklaşık bir ay önce takıldı ve ürün daha yeni sayılmasına rağmen cam yüzeyde kendi kendine bir çatlak oluştu. Çatlağı yaklaşık iki haftadır fark etmiş durumdayım. Cam üzerindeki iz, tırnak geçecek kadar derin, zikzak şeklinde ve çizik değil, bariz çatlak yapısında olmasına rağmen bunun kullanıcı hatası olduğu iddia edildi.
Siemens müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüğümde, garanti kapsamında işlem yapılamayacağı, camın değişmesi gerektiği ve bunun için benden 7.000 TL ücret talep edildiği söylendi. Henüz neredeyse kullanılmamış, yeni takılmış bir ankastre ocakta bu şekilde bir çatlağın oluşmasını kabul edemiyorum ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini de haksız buluyorum.
Siemens çatlağı kabul etmiyor, "derin çizik" diye bir tabir kullanıyor. Bu Siemens'e yakışmadı.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
