Siemens Ani Su Isıtıcısı

15.11.2021 tarihinde İzmir Egemen Elektrikli Ev Aletleri Pazarlama a. Ş'den satın aldığımız Siemens Ani Su Isıtıcısı garanti süresi dolduktan iki hafta sonra arızalanmış, arıza bildiriminde bulunduktan bir gün sonra (29.11.2023) servis evimize gelmiştir. Kart ve rezistans değişikliği gerektiği söylenip garanti geçmiş olduğu için faturasını üstleneceğimizin onayı alınmış,01.12.2023 günü İstanbul'dan getirtildiği söylenen parçalar takıldıysa da ısıtıcı çalışmamıştır. 05.12.2023 tarihinde servis yeni kart getirterek arızayı çözmek istemiş ancak ısıtıcı yine çalışmamıştır. Takip eden günlerde firma tarafımıza dönüş yapmamış,12.12.2023salı günü saat 12.18'de Siemens Müşteri Hizmetleri'ni arayıp tarafımıza bilgi verilmesini talep etmişsek de dönüş yapılmamıştır. Ertesi hafta 19.12.2023 salı günü saat 09.37'de firma tekrar aranmış, fatura tarihinden itibaren 10 yıl parça bulundurmaları gerektiği kendilerine hatırlatılarak ücret iadesi talebimiz tekrarlanmıştır. Aynı gün öğleden sonra firma tarafımızı arayarak su ısıtıcısını Türkiye'deki bayilerden araştırıp tarafımıza ivedilikle cevap vereceklerini söylesede bir haftadır hiçbir şekilde dönüş yapılmamıştır. Şu anda ne Siemens ne de Bosch markalı su ısıtıcısı kendi depo stoklarında yokken hangi bayiiden temin edecekleri ayrıca merak konusudur. Buzdolabı, fırın, bulaşık ve çamaşır makinesi, davlumbaz gibi ürünlerde markalarını tercih eden bir tüketiciyi bir aydır oyalayan Siemens'ten ücret iadesi talep ediyorum.