to read complaints and reviews, or file yours. 
Siemens marka elektrikli şofben/ani su ısıtıcı DH21100/02 ürünümüzün ısıtmama problemi nedeniyle Siemens merkezi ile görüşerek yetkili servisini çağırdım. 16.09.2024 tarihinde ürünü incelemek için geldiler. Üründe rezistans arızası olduğuna ve malzeme temini olmadığına ilişkin servis raporu tutuldu. Ürünün yenisini 18.000 - 20.000 TL bandında alabileceğimi paylaştılar. Bulunduğum sitede ve blokta çok sayıda ürün içinde aynı şekilde sorun görüldüğü ve yeni ürün satışı yaptıklarını paylaştılar. O gün şehir dışına çıkacağım için herhangi bir işlem yapmadım. Yaklaşık 10 gün sonra döndüğümde suyu açtığımda cihazın çalıştığını, rezistans arızası olmadığını gördüm. Siemens merkezini arayarak hatalı tespit yapıldığı için alınan tespit ücretinin iadesini talep ettim. Siemens merkez teknik servisi ile görüşerek hatalı bilgi verdiklerini, yerinde tespit etmek istediklerini ve adrese tekrar gelmeleri gerektiğini paylaştı. 03.10.2024'te servis tekrar geldi ve su basıncı nedeniyle devreye girmeyen rezistansta hata olmadığını, onarım gerekmediğine ilişkin servis formu düzenledi. Siemens genel merkezi, 2. tespit raporunu okumasına rağmen ücret iadesi olmayacağını paylaştı. Sebep olarak kendi hatalarını yerinde tespit için adrese gelmelerini ve 2. kez gelişlerinde ücret almadıkları için ücreti iade edemeyeceklerini paylaştılar. Tamamen mantık dışı bilgi paylaşımı yaparak sanki hatalarını tespit etmeleri için servisi ben çağırmışım gibi bir uygulama yaptıklarını, her koşulda hatalı tespit yapan teknik servisinin haklı olduğunu paylaşarak bilgi verdiler. Müşteri olarak iddiam rezistans arızalı değil demiştim, firmada yerinde görmemiz arıza yok mu? Arıza yokken rezistans arızalı mı demişiz adrese görmemiz gerekir. Dediği halde, servisi müşteri 2. kez çağırmışta 2. kez gelişte ücret almadık. Hatalı tespit ve yönlendirmemiz için ödediğiniz ücreti de iade etmeyiz demeyi uygun gördü. Marka olarak güven duyulmaması gerektiğini bizzat yaşamış oldum.
15.11.2021 tarihinde İzmir Egemen Elektrikli Ev Aletleri Pazarlama a. Ş'den satın aldığımız Siemens Ani Su Isıtıcısı garanti süresi dolduktan iki hafta sonra arızalanmış, arıza bildiriminde bulunduktan bir gün sonra (29.11.2023) servis evimize gelmiştir. Kart ve rezistans değişikliği gerektiği söyle...
Siemens tree fazlı (3fazlı) elektrikli su ısıtıcısı sahibiyim. Cihaz aynı hatayı sürekli tekrarlamaktadır. Almış olduğum yıllardan sonra garanti kapsamında arızalı parça garanti kapsamında değişmiş ve bir yıl garca garantisi verilmiştir. Maalesef ki 1 yılı dolunca yine arızalanmış ve ücret karşılığı...
Siemens marka ani su ısıtıcım var ve 8 yıllık kullanım süresi dolmuş. Rezistans arızası verdi. Yasal olarak 10 yıl yedek parça bulundurma zorunluluğu olan marka, önce yedek parça olmadığını belirterek yeni ürün alınmasını önerdi. Daha sonra ücretli tamir önerisinde bulundu. Şimdi ise fatura talep ed...
Siemens marka ani su ısıtıcım su akıtıyor. Değişim yapalım dediler. Ücret ödeyeli 35 gün oldu. 35 gündür beni mağdur ediyorlar. Defalarca aradım beş güne gelecek on güne gelecek dediler. Şimdi ürün yok diyorlar, para iadesi yapalım diyorlar bir sürü bayileri var illa ki tedarik edebilirler veya bu k...
Ortalama 2 yıl önce Siemens ani su ısıtma cihazımın kazanı presli yerinden yırtılmıştı. O zaman elinizde yok diye bana üste para verdirerek yeni modelini göndermiştiniz. 2119413478 fiş no 4446688. 2 hafta önce Alanya Siemens'i arayıp tekrar çağırdım, cihazın içindeki sigortası atıyor diye. Geldiler,...
Yorumlar