to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Bulaşık Makinesi Sürekli Koku Yapıyor, İade Talebim Karşılanmıyor
05.11.2025 tarihinde İzmit Özmenler Siemens bayisinden IQ500 SN23EW62KT serisi bir bulaşık makinesi satın aldım. Kurulum ve teslimat bir gün sonra yapıldı. Makineyi kullanmaya başladığım ilk yıkamadan itibaren her çalışmada ağır, çürümüş et gibi bir koku geliyor. Bu durum her yıkamada tekrar ediyor.
Sorunu fark ettiğimde, bir gün sonra teknik servis eve geldi. 70 derecede 4 saatlik bir program çalıştırıp, kokunun izolasyon plastik malzemeden kaynaklandığını ve 6-7 yıkama sonrası geçeceğini söylediler. Ayrıca bulaşık makinesi temizleyici kullanmamı önerip evden ayrıldılar. Ancak sorun devam etti.
Aldığım yere, İzmit Siemens Özmenler bayisine gittiğimde bu durumun çok nadir yaşandığını, artık kendileriyle bir ilgisinin kalmadığını ve müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söylediler. Satış sırasında gösterilen ilgi ve güler yüz, şikayetim için gittiğimde tamamen değişti; yüzüme dahi bakmadan konuştular.
Bu süreçte her gün 5-6 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir dönüş alamadım. Sadece dün, genel müdür olduğunu söyleyen bir hanımefendi tarafından arandım ve beklemem gerektiği söylendi. Evimde 15 aylık bebeğim var ve her gün iki kez makine çalıştırmak zorundayım. Ancak makine çalıştığında evde kokudan duramıyoruz, bu yüzden elde bulaşık yıkıyoruz.
21 gün içinde iade hakkımı kullanmak istiyorum. Satın aldığım bu ayıplı ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. 9001711434 numaralı fatura ile yapılan bu alışverişte, bugüne kadar hiçbir resmi çözüm sunulmadı. Lütfen gereğini yapın, makineyi geri alın ve ücretimi iade edin.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Madem bu kadar büyük markasınız otomatik mesaj atmak yerine ilgili kişileri yönlendirin ve benim problemimi çözün. Çünkü defalarca aramama rağmen müşteri hizmetleri numarasından bir dönüş alamıyorum. Param ile rezil oluyorum
Siemens gelen müdürlük tarafından 3. Ye arandım. Her aramada değerlendirmeye alıp sizi arayacağız diyorlar. Bu koku 4-5 ay sürebilirmiş. Ben bu kokuyu çekmek zorunda mıyım? Sizin markanıza yakışıyor mu bu süreç? Evde küçük bebeğim var ve bir sürü bulaşık derdim oluyor elimde yıkıyorum. Lütfen bunu bir sonuca ulaştırın. Çevremde kimseden duymadığım bir koku satan bayii 1000 de bir olur diyor siz her makinede olur diyorsunuz ama ben kimseden duymadım bu şikayeti neden sattığınız ürünün arkasında durmuyorsunuz? Bu kokuyla mutfakta durulmuyor diyorum daha ne demem gerekiyor size?
Ücret iadem yapıldı teşekkürler
Ücret iadesi için teşekkürler.
