Paslanma Ve İnce Sac Kalitesi Nedeniyle Ücretsiz Değişim Ve 1400 TL Servis Ücretinin İadesi

03.09.2023 tarihinde Hatay İskenderun’da kullanmak üzere satın aldığım Siemens kg86PAWCON/01 model buzdolabımın dondurucu kapak altında ve gövde altında zamanla paslanma oluştuğunu 22.04.2026 tarihinde fark ettim. Ayrıca buzdolabının sac kalitesinin de oldukça düşük olduğunu, parmakla biraz güçlü bastırıldığında bile sacın kolayca yamulduğunu gördüm. Hem bu kadar kısa sürede paslanma başlaması hem de sacın bu denli ince ve dayanıksız olması, ürün kalitesi açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu fark eder etmez yetkili servisle görüşerek kayıt açtırdım. Servis ekipleri geldi, kapak için sipariş geçtiklerini belirttiler. Ardından 28.04.2026 tarihinde tekrar geldiklerinde ise fabrikanın ücretsiz değişimi kabul etmediğini, bu işlem için benden 1.400 TL servis ücreti almaları gerektiğini söyleyip bu tutarı tahsil ederek ayrıldılar. Üründeki paslanmanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, ayrıca ürün sacının bu kadar kolay eğilip bükülmesinin de kalite ve üretimle ilgili bir sorun olduğunu düşündüğüm için bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Hatay İskenderun’da kullandığım bu buzdolabında yaşadığım paslanma ve sac kalitesi sorununun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürünün ücretsiz şekilde yenisi ile değiştirilmesini ve haksız yere ödediğimi düşündüğüm 1.400 TL servis ücretinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.