to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Ev Aletleri Garanti Kapsamında Kapak Değişimi İçin 1.800 TL Ücret Talebi
Siemens kg76NCXE0N model buzdolabını 15.07.2025 tarihinde satın aldım ve ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Bugün, 06.01.2026 tarihinde kapak yönünün değiştirilmesi için Siemens müşteri hizmetlerini aradım. Ankara Keçiören bölgesinde bu işlem için yetkili servisten destek almak istediğimi belirttim.
Görüşme sırasında, sadece buzdolabının kapak yönünün değiştirilmesi işlemi için benden 1.800 TL ücret talep edileceği söylendi. Ürünüm garanti kapsamındayken, basit bir kapak yönü değişimi için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini müşteri memnuniyetini zedeleyen ve mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum. Yıllardır evimde hemen hemen tüm ürünlerimde Siemens markasını tercih ederken, böyle bir taleple karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı ve bu durum, bundan sonraki alışverişlerimde bu firmayı tekrar düşünmeme neden oldu.
Şikayetimle ilgili olarak, buzdolabımın kapak yönü değişimi talebimin garanti kapsamında değerlendirilerek benden ek bir ücret alınmadan karşılanmasını talep ediyorum.
Teşekkürler Siemens Sorunumu hemen çözdü
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
